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비즈니스 숫자 심리학

비즈니스 숫자 심리학

  • 와다 히데키
  • |
  • 국일미디어
  • |
  • 2005-09-15 출간
  • |
  • 271페이지
  • |
  • 153 X 224 mm
  • |
  • ISBN 9788974254414
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출판사서평

당신은 숫자에 속고 있지 않은가

올해 초, 서민들은 갈수록 생활이 어려워지고 있다며 불만을 터트리는 반면 정부는 경기가 회복되고 있다는 내용의 수치를 발표해 논란이 되었다. 정부와 민간, 지표경기와 실물경기 사이에는 왜 이렇게 큰 차이가 있는 것일까?
사실 경기가 좋아졌다고 해도 이것이 고소득층에서 서민층까지 고루 확산되기 위해서는 상당한 시간이 걸리기 때문이기도 하지만, 더 큰 이유는 정부가 낙관적인 지표를 중심으로 홍보하기 때문이다. 정부는 심리지표와 주가 등 경기 회복의 기미가 보이는 일부 금융지표만을 제시하고, 고용ㆍ설비투자ㆍ건설경기 등 큰 변화가 없는 실물지표는 뒤로 슬쩍 감췄던 것이다.
이렇게 정부의 발표나 매스 미디어의 보도에는 어떤 의도가 숨겨져 있을지도 모른다. 의도적이지 않더라도 세상에 떠도는 정보를 아무 생각 없이 받아들인다면 당신은 숫자에 속고 있는 것이다. 숫자를 중심으로 생각하면 현실을 읽는 눈이 달라질 수 있다.

숫자로 사고하라

이 책은 일상생활에서 숫자의 중요성을 일깨우고 숫자를 활용할 수 있는 방법을 알려주는 아주 독특한 책이다. 기존에 출간된 비즈니스 심리학 책들이 성공적인 비즈니스를 위한 인간관계 일반으로 풀어낸 반면 이 책은 숫자를 제시함으로써 좀 더 논리적이며 완벽하게 상대방의 마음을 움직일 수 있음을 설파하고 있다.
가령 고객이 상품을 구매하면 구입 일시, 상품명, 금액 등 기본적인 사항을 숫자 데이터로 기록하는 것이다. 여기에 구매자의 연령층과 성별, 그리고 날씨, 온도, 주변 상황 등 다른 정보를 추가하면 구매자와 상품과의 관련성 등도 파악할 수 있다. 그러면 시간대에 따라 상품의 진열을 바꾸는 등 판매를 더 높이는 구체적인 전략을 세울 수 있는 것이다. 갈대 같은 고객의 마음을 사로잡기 위해서는 좀 더 정확한 수치가 필요함은 말할 것도 없다.
이와 함께 “시승을 희망하는 손님 수와 차의 판매 현황은 반비례한다” “기온이 29일 때 음료수의 판매 현황이 바뀐다” “여름이라도 기온이 25도 아래로 내려가면 오뎅이 잘 팔린다”는 등 숫자와 관련된 재미있는 법칙도 함께 소개하고 있다.

나를 성공으로 이끄는 원동력

또한 이 책은 갈수록 경쟁이 치열해져 가는 회사 내에서 자신을 더욱 돋보이게 하는 방법도 알려 준다. 자신의 업무 능력을 숫자로 측정, 다른 사람에 비해 자신이 얼마나 뛰어난지를 부각시키는 것이다. 자신의 의견을 사사건건 반대하는 상사에게 기획서를 제시하거나 거래처를 상대로 중요한 프레젠테이션을 할 경우, 어떻게 하면 자신의 주장을 뒷받침하는 숫자를 찾을 수 있는지, 어떻게 하면 이를 효과적으로 제시하여 상대방을 설득할 수 있는지에 대한 저자만의 특급 노하우가 가득하다.
한편 e-커머스 시장 규모, 불량 채권의 총액, 우리나라의 부채, 세 부담률, 전체 인구 중 고령자의 비율 등 업무와 관련된 숫자를 외우다 보면 암기력이 좋아진다. 이렇게 외운 숫자를 회의석상이나 평상시 대화를 할 때 아무렇지 않게 말하면 주위에서 보는 눈도 달라질 것이다.
그리고 머릿속으로 계산하는 습관을 들이면 두뇌 회전이 빨라진다. “새롭게 개발한 상품에 흥미를 느끼는 사람은 전체 인구의 10%, 그 중에서 실제로 상품을 구매할 사람의 확률이 5분의 3 정도라고 하면 10%×3÷5=6%이다.” 이렇게 머릿속으로 빠르게 계산을 하다 보면 굳었던 머리도 보다 유연해질 뿐 아니라 판단도 더욱 빨라진다.
이 책은 현대를 살아가는 사람이라면 반드시 알아야 하는 상식만을 담고 있다. 매일 숫자를 보고 숫자로 생각해야 하는 직장인들, 끊임없이 두뇌를 회전시켜야 하는 학생들 그리고 숫자를 중심으로 복잡한 현실의 진짜 모습을 보고 싶은 사람들이라면 반드시 읽어 보아야 하는 책이다.

수(數)를 지배하는 사람이 21세기형 전문가!

남들보다 한 박자 늦는 당신,
남의 말에 쉽게 속는 당신,
숫자로 생각할 일은 재무제표를 볼 때뿐이라고 생각하는 당신,
열심히 공부하는데 자격시험에서 번번이 떨어지는 당신,
자기가 맞다고 우기는 상사의 코를 납작하게 만들고 싶은 당신,
갈대처럼 흔들리는 고객의 마음을 사로잡고 싶은 당신,
지금보다 높은 연봉을 받고 싶은 당신,
아이디어는 좋은데 늘 기획이 통과되지 않는 당신,
모든 이가 내 말에 귀를 쫑긋 세우게 하는 비법을 알고 싶은 당신,
아직도 숫자의 힘을 모르는가!

목차

서문
숫자로 사고하라

1장 숫자로 생각하면 해답이 보인다
사실과 인상, 이렇게나 다르다
숫자로 나타내면 해결책이 보인다
숫자로 기록하는 습관을 들이자
숫자의 소리 없는 움직임을 포착한다
대상을 3~5로 나누면 간단해진다
확률을 염두에 두지 않으면 손해를 본다
평균값으로의 회귀 현상에 주의하라

제2장 숫자만 있으면 어떤 상대도 설득할 수 있다
숫자가 빠진 토론은 팥 없는 찐빵
숫자를 토대로 분석했다면 믿을 수 있다
시간 단위로 경과를 살피면 움직이는 숫자를 발견할 수 있다
배경과 상황을 보지 않으면 숫자의 진짜 의미를 알 수 없다
기획서는 숫자를 중심으로 구성하라
결과를 변화시키는 숫자의 힘
21세기 관리직의 필수 조건, 숫자 감각

제3장 숫자, 보는 방법에 따라 결과가 달라진다
목적과 기준에 따라 결과가 달라진다
수입보다 지출이 커지면 적자다
데이터도 모이면 큰 힘을 발휘한다
숫자를 과신하면 실패하기 쉽다
차근차근 ‘노력형’, 한 방에 ‘비약형’
목표는 숫자를 중심으로 세운다
때로는 통계 데이터도 거짓말을 한다
데이터의 함정, 편차값으로 극복하라
제4장 갓 잡은 생생한 데이터, 숫자로 길들여라
일이 많을 때에는 순서를 정한다
비교를 통해 경향을 파악한다
분포나 상관관계를 파악한다
모수와 시장점유율을 본다
부분과 전체의 숫자를 본다
눈앞의 현상을 숫자와 연결한다

제5장 숫자를 활용하는 방법을 연구한다
제시하는 방법에 따라 느낌이 달라진다
숫자의 배경 뒤에 숨은 정의를 찾는다
백서에 숨겨진 의미를 읽는다
한눈에 볼 수 있는 형태로 바꾼다
주변에서 숫자의 법칙성을 찾아보자

제6장 계산의 힘으로 지적 체력을 단련한다
지적 체력, 불확실 시대를 살아가는 힘
확률이 높은 것부터 시도하라
시뮬레이션에는 계산력이 필수다
귀찮아하지 말고 계산해 보자
시뮬레이션을 통해 독창성을 발휘하라

제7장 숫자를 활용해서 이력서를 화려하게 장식한다
단순 계산은 뇌를 활성화시킨다
숫자로 집중할 수 있는 시간을 파악한다
숫자로 체계적인 공부 계획을 세운다
다시 한 번 목표를 점검한다
숫자에 강한 사람은 연봉이 높다

제8장 숫자지상주의의 함정을 경계한다
숫자 이외의 것을 생각하라
숫자에만 얽매이면 오히려 실패하기 쉽다
숫자로는 표현할 수 없는 가치가 있다
숫자를 비롯하여 여러 관점에서 살핀다
성과로 이어지지 않아도 과정은 중요하다
리스크에 대비하라

후기
읽는 것으로 만족하지 말자

저자소개

지은이 와다 히데키(和田秀樹)

1960년 오사카 출생. 도쿄대학 부속병원 정신신경과 조수를 거쳐 미국 칼 메닝거 정신의학교에서 수학했다. 현재 국제의학복지대학 교수, 히토츠바시대학 경제학부 의료경제학 비상근 강사, 가와사키사이와이병원 정신과 고문, 심리학을 비즈니스에 응용한 싱크탱크 대표를 역임하고 있다. 노년정신의학, 정신분석학(특히 자기심리학), 집단정신요법학 등을 전문으로 한다.
주요 저서로는 《야심만만 연애술》《샐러리맨 성공, 입사 1년에 결정된다》《김대리는 모르는 게 없어》《40대, 왜 망설이고만 있는가》《자투리 시간이 인생을 바꾼다》《직장, 아니면 옮겨라》《요약의 기술》《바보들은 항상 바쁘다고만 한다》《유쾌한 논쟁을 위한 심리학》《행복한 삶을 위하여 30대여 행동하라!》《약간 불행한 나를 바꾸는 여성심리학 50가지》 등이 있다.

옮긴이 이호상

숭실대학교 회계학과 졸업. 다음커뮤니케이션 감사팀장, KPMG 삼정회계법인 매니저를 거쳐 현재 영어교육기관 캐럿코리아 경영 고문, 열림언더스탠딩 대표이사를 역임하고 있으며, 블루 오션 전략을 연구하는 한국가치혁신포럼 시삽이기도 하다.

도서소개

현대사회에서 숫자가 갖는 위치는 실로 막대하다. 성공을 위한 하나의 기준이 되기도 하며 사회를 유지 발전시키는데 있어서 숫자는 어떤형태로든 따라다닌다. 그러나 우리는 숫자에 둘러싸여 생활하면서도 의외로 숫자에 대해 둔감한 경우가 다반사다.

이 책은 수학에 대한 설명이 아닌 숫자를 이용하는 법을 파악하여 숫자를 중심으로 세상사를 생각하거나 숫자에 감춰져 있는 의미를 파악하거나 숫자를 단서로 문제를 해결하는 '숫자적 발상'과 '숫자적 사고' '숫자적 생활'을 제안하는 것이 이 책의 요점이다.

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