서문

LESSON 1 마케팅의 개념
ㆍ마케팅과 영업의 차이를 이해한다.
ㆍ마케팅의 필요성을 이해한다.
ㆍ고객 가치의 개념을 이해하고, 이를 중심으로 마케팅의 정의를 내릴 수 있다.
Summary
Column | 제품가격에 숨겨진 비밀

LESSON 2 고객가치 파악
ㆍSTP의 개념을 이해한다.
ㆍ고객 또는 고객가치 파악의 중요성을 이해한다.
ㆍ차별화의 중요성을 이해한다.
Summary
Column | 자신만의 브랜드를 갖자!

LESSON 3 고객가치 창출
ㆍProduct Management 개념을 이해한다.
ㆍBrand의 중요성을 이해한다.
ㆍ고객가치 기반의 Pricing을 이해한다.
Summary
Column | 묶음 제품과 소비자 심리

LESSON 4 고객가치 전달
ㆍPromotion Mix Variables을 이해한다.
ㆍPush와 Pull의 개념을 이해한다.
ㆍ유통관리의 개념을 이해한다.
Summary
Column | 업태별 가격 차이와 현명한 쇼핑

LESSON 5 고객가치 유지
ㆍ타깃 고객에게 독특한 경험과 가치를 제공함으로써 고객충성도를 구축한다.
ㆍ고객과의 강한 유대관계를 형성을 위한 CRM을 꾸준히 강화한다.
Summary
Column | 성공적인 광고란 무엇인가

LESSON 6 신제품의 마케팅 실패
ㆍ신제품 아이디어 관리의 중요성을 인식한다.
ㆍ성공적인 신제품 시장출시를 위한 고려 사항을 이해한다.
Summary
Column | 전통 소매업의 변화하는 추세

LESSON 7 B2B 마케팅
ㆍB2B 마케팅의 핵심단어를 중심으로 그 중요성을 이해한다.
ㆍB2B 마케팅에서 브랜드 관리가 중요할 수 있음을 이해한다.
Summary

부록
최신 마케팅 용어사전