저자의 말｜딱 한 템포만 쉬어 보세요

1장 한 템포만 쉬어 보라
ㆍ 감정 이해하기
ㆍ 긍정 마인드로 전환하라
ㆍ “친한 사람끼리 뭐 어때?”
ㆍ 말에도 규칙이 있다
ㆍ 잔인한 솔직함

2장 신뢰를 주는 언어
ㆍ 진심으로 존중하라
ㆍ 세 살 먹은 아이에게 배우라
ㆍ 낙담으로 유도하는 사람
ㆍ 확고한 자기신념
ㆍ 사실에 대한 완고함
ㆍ 자기 전용 롤 모델
ㆍ 수다와 대화

3장 성공을 부르는 언어
ㆍ 고착된 말투
ㆍ “사장님, 말투가 왜 그래요?”
ㆍ “부모님, 제발 아이 좀 내버려두세요”
ㆍ 선생님 전상서
ㆍ 세상에 완벽한 사람은 없다
ㆍ 리듬을 타라

4장 참 괜찮은 사람의 언어
ㆍ 말은 자신을 숨기지 못한다
ㆍ 투덜거리면 거덜 난다
ㆍ 남을 칭찬하기 싫은 이유
ㆍ 배움의 자세
ㆍ 감정이 뿜어내는 말투

5장 대화하고 싶은 사람의 언어
ㆍ 속아도 첫인상
ㆍ 고정관념을 박탈하라
ㆍ 말하는 사람과 듣는 사람
ㆍ 소통 속으로 GO!
ㆍ 리액션은 기본이다
ㆍ 정답보다 정서

6장 호감을 주는 사람의 언어
ㆍ 미다스의 능력
ㆍ 끌리는 말에 안 끌리는 사람 없다
ㆍ 존재의 추구
ㆍ 프로는 바쁘다고 말하지 않는다

후기｜당신은 소중한 사람이다