“디지털 경제에서 멤버십 비즈니스 모델은 매우 효과적이면서도 수익성 높은 비즈니스 모델로 자리를 잡았다. 이 책은 멤버십 모델에 관심을 두고 있는 사람들에게 필요한 정보와 통찰을 담고 있다.”

-데이브 커치호프(Dave Kirchhoff), 웨이트 와처스의 전임 CEO

“아메리칸 익스프레스는 모든 것의 중심에 멤버들을 두고 있다. 이 책은 멤버들과 강력한 관계를 구축하고 그러한 관계를 계속해서 이어나가고자 하는 기업에 실질적인 방법론과 구체적인 사례들을 제시해준다.”

-조쉬 실버먼(Josh Silverman), 아메리칸 익스프레스의 사장

“이 책은 지금까지 멤버십 모델과 관련하여 내가 읽었던 책들 가운데 가장 실질적인 내용을 담고 있다. 덕분에 나는 우리 회사의 멤버십 프로그램을 바라보는 더 넓은 시야를 가질 수 있게 되었다. 극찬을 보내고 싶은 책이다.”

-마크 쿠퍼먼(Mark Kupferman), 식스 플래그스 엔터테인먼트 부사장

“이 책은 누군가에게는 혁신적인 기업들의 사례를 담고 있는 재미난 책이 될 수도 있고, 누군가에게는 실질적인 지침서가 될 수도 있다. 전문가의 실질적인 통찰이 들어있는 책이다.”

-마크 보드닉(Marc Bodnick), 쿠오라의 CEO

“이 책은 사업을 하는 새로운 방식을 명료하게 알려준다. 경영자라면 놓치지 말아야 한다.”

-밥 벡슬리(Bob Baxley), 핀터레스트의 상품개발 책임자 

 로비 켈먼 백스터 Robbie Kellman Baxter

멤버십 이코노미의 대가로 불리는 로비 켈먼 백스터 박사는 지난 20여 년간 야후, 넷플릭스, 서베이몽키 등 기존의 비즈니스 법칙을 깨고 혁신을 일군 여러 실리콘밸리 기업에 경영 전략을 자문해주고 있다.

경영 현장의 직접적 이슈를 해결해온 저자는 급변하는 경제 환경에서 지속 가능한 성장을 위해서는 멤버십 비즈니스 모델의 도입이 중요하다는 것을 깨달았다. 특히 전 세계 6,000만 명의 멤버, 가입 유지율 90%에 이르는 넷플릭스의 사업 모델을 통해 향후 비즈니스 플랫폼 전환이 멤버십을 중심으로 이뤄져야 한다는 확신을 가지게 되었고, 이에 대한 다각도의 조사 연구, 실제 경영 컨설팅 성과 등을 기반으로 멤버십 이코노미의 모든 것을 정리했다. 새로운 시대에 필수적인 멤버십 전략의 기회와 가능성, 한계 및 성공 사례를 정리한 『멤버십 이코노미』는 멤버십 비즈니스 모델의 도입과 단계별 전환, 조직 문화 혁신 등을 총망라하여 경영에 필요한 인사이트를 제공한다.

하버드대학교를 졸업하고, 스탠포드 경영대학원에서 MBA를 취득했으며, 부즈 앨런 앤드 해밀턴을 거쳐 페닌슐라 스트래티지를 설립했다. 전 세계 유수의 기업, 비영리단체, 학교 등에서 강연 활동을 펼치고 있으며, CNN, 「컨슈머리포트」, 「뉴욕타임스」, 「월스트리트저널」 등에 기고 활동을 하고 있다.

▪ 옮긴이

김원호

서강대학교 공과대학을 졸업했고 고려대학교 경영대학원에서 마케팅 석사학위를 받았다. 삼성물산 상사부문 프로젝트 사업부에서 근무했으며, 현재는 전문 번역가로 활동하고 있다.

『에센셜리즘』, 『스타트업처럼 생각하라』, 『앨빈 토플러 불황을 넘어서』, 『경제심리학』, 『누구를 위한 미래인가』를 비롯하여 50여 권의 책을 번역했다.