장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

오늘도 불편한 사람과 일해야 하는 당신을 위한 책 심리적 대화를 넘어서는 최적의 대화법

  • 야마사키히로미
  • |
  • 나무생각
  • |
  • 2018-04-25 출간
  • |
  • 184페이지
  • |
  • 131 X 190 X 15 mm /248g
  • |
  • ISBN 9791162180211
판매가

12,800원

즉시할인가

11,520

카드할인

231원(즉시할인 2%)

적립금

640원 적립(5%적립)

배송비

2,000원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가혜택

네이버페이 무조건 1%적립+ 추가 1%적립

수량
+ -
총주문금액
11,520

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

이 분야의 추천도서

장바구니 담기

출판사서평

언제까지 이런 불편한 관계를 유지해야 해?
나는 당신과 정말 잘 지내고 싶다. 정말로!
취업포털 사이트 파인드잡과 채용 정보 검색엔진 잡서치가 공동으로 ‘직장인 스트레스 현황’을 조사한 결과, 직장인들의 스트레스 요인 1위는 ‘인간관계’인 것으로 밝혀졌다. 이는 일보다 사람이 더 힘들다는 말이다. 이 책의 저자 야먀사키 히로미는 인간관계에서 오는 갈등의 원인을 우리 각자가 갖고 있는 생각의 방식과 감정의 방식이 다름을 인식하지 않는다는 데서 찾았다. 또한 커뮤니케이션의 종류를 ‘사람을 대하는 것’과 ‘자신을 향하는 것’으로 구분한다. 자신의 생각과 감정을 제대로 알고 정리할 수 있어야 다른 사람과의 관계에서 커뮤니케이션 문제를 해결할 수 있기 때문이다.
직장, 학교, 친구, 커뮤니티… 어디나 불편한 사람은 꼭 있기 마련이다. 특별히 그가 싫은 것은 아닌데, 함께 일하다 보면 자신과 부딪히는 부분 때문에 일을 하기 힘들 정도로 스트레스를 받아서 회사를 그만두는 사람들도 많다. 이 책은 자신을 불편하게 만드는 사람과 함께 즐겁게 일할 수 있는 방법을, 그리고 상대방과 싸우거나 부딪히지 않고 프로젝트를 끝마칠 수 있는 방법을 알려준다. 궁극적으로는 내 감정을 상하지 않고, 내 생각을 바꾸지 않고도 불편한 사람을 내 편을 만들어 함께 일할 수 있는 방법을 알려준다.

늘 다른 사람을 신경 쓰는 당신을 위한 유쾌한 솔루션
여러 사람이 모여 있는 조직이나 인간관계 속에서 문제가 발생하면 대체로 사람들은 상대방에게 먼저 책임을 돌리려고 한다. 그가 잘못을 해서 팀의 성과가 나오지 않았다거나, 그가 분노해서 내 기분을 망쳤다거나, 그가 나를 인정하지 않기 때문에 내 실력을 발휘하지 못했다는 식으로 상대방의 행동에서 모든 원인을 찾으려고 한다. 하지만 이런 접근 방식으로 상대를 바꾸려 하다 보면 근본적인 해결책을 찾지도 못한 채 관계가 더 악화되거나, 자신이 조직을 떠나거나 관계를 끊는 식의 결과를 낳을 뿐이다.
저자는 커뮤니케이션 코치로 13년간 활동하면서 다양한 생각과 감정을 가진 사람들을 통해 그 효과를 확인한 대인관계 솔루션을 이 책에 제시한다. 하나의 목표를 위해 여러 사람이 모였을 때 발생할 수 있는 의견의 대립, 감정의 불화, 사소한 말실수 등의 상황을 위트 있는 만화로 묘사하고, 각 상황별로 구성원들 간에 불협화음 없이 해결할 수 있는 접근법을 제시한다. 또한 팀 단위로 움직이는 비즈니스 환경에서의 기본 에티켓부터 다른 사람들에게 피해를 주지 않으면서 자신의 분노를 제어하고 실패를 효과적으로 극복하는 방법까지, 팀의 목표를 달성하고 성과를 높이기 위한 솔루션을 명쾌하게 정리하고 있다.


목차


1장. 나만 멀쩡한 것 같은 세상에서 살아남는 법
나와 너를 나누는 가장 간단한 차이
미래형 사고와 현재형 사고
나의 슬픔이 너의 슬픔과 같지 않다
나는 나의 방식을 알고 있을까
체크리스트 1_자신과 주변 사람들의 방식을 이해하자

2장. 그는 왜 쓸데없는 일에 목숨을 걸까?
인정에 목마른 사람들
가벼운 인사가 바꾼 인간관계
가장 인간적인 대화법
배려와 관심의 힘
스스로 문제를 해결하게 만드는 리더
마음을 움직이는 감사의 법칙
대책 없이 불평하는 사람을 대하는 법
상대를 인정하면 자신도 인정을 받는다
상담사례 1_내가 없어도 회사가 돌아갈까?

3장. 왜 사사건건 남의 일에 간섭하는 걸까?
함께 일하는 즐거움을 위하여
좋은 사람과 나쁜 사람 구분법
내 성격을 솔직하게 고백하기
상대가 없는 곳에서 칭찬하기
나만 몰랐던 나만의 강점들
쓸데없는 자존심이 결과를 망친다
우리는 누구도 완벽하지 않다
체크리스트 2_나를 나타내는 이미지 키워드 찾기
체크리스트 3_자신의 강점을 찾아라

4장. 도대체 그의 진짜 속마음은 무엇일까?
팩트보다 추측에 길들여진 사람들
상대방의 거절에 상처받지 마라
누가 저 좀 말려주세요
대화의 기본은 공감이다
공감은 팬을 만든다
상담사례 2_나를 불편하게 하는 상사 극복기

5장. 싸우는 게 즐거운 사람은 없다
진짜 분노유발자는 누구인가
기대와 분노의 얄팍한 차이
감정의 그림자에 숨지 않기
나의 분노에 상처받는 사람들
분노 다스리기 연습
실패에서 부활하는 3가지 방법
상담사례 3_1년 만에 조직을 바꾼 커뮤니케이션 혁명

6장. 내게 숨겨진 재능을 발견하는 여정
워킹맘 코칭에서 비즈니스 코칭까지
지금, 여기, 내가 할 수 있는 최선의 일
미슐랭 스타 요리사도 시작은 미미하다
결국 기회는 공평하다
꼴찌팀이 매일 지는 이유
경험보다 소중한 것은 없다
체크리스트 4_나만의 본질을 이해하자
체크리스트 5_현재의 자신과 앞으로의 자신을 생각하자

저자소개

저자: 야마사키 히로미(山崎洋實)
커뮤니케이션 코치. 영어회화 학원의 관리자로 근무하던 시절에 인재 개발의 즐거움을 발견하고, 본격적으로 코치의 세계에 뛰어들었다. 일본에서는 웃음과 감동을 이끌어내는 명코치로 널리 알려져 있다. 그는 타인과의 원만한 관계를 유지하려면 우선 자신을 이해하고 자신의 감정에 동조할 줄 아는, 자신을 향하는 커뮤니케이션을 깨달아야 한다고 말한다. 직장에서도 통하는 인간관계와 대화의 기술들을 다루는 강좌가 입소문을 타면서 일본 내 대기업과 금융기관은 물론, 홍콩과 태국에서도 초청을 받고 있다. 지은 책으로는 《엄마로서의 역할이 힘들 때에 읽는 만화》 《자녀의 마음이 보이지 않을 때에 읽는 만화》 《자신과 친해지는 방법 27》 등이 있다.   

도서소개


 

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • 상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • 고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • 상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • 반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • 주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • 상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • 반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • 스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • 군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • 오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.