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전자상거래 개론

전자상거래 개론

  • 김윤식 ,한경호
  • |
  • 21세기사
  • |
  • 2002-07-16 출간
  • |
  • 398페이지
  • |
  • 188 X 254 mm
  • |
  • ISBN 9788984680784
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목차


제1장 전자상거래의 개요 ... 13
제1절 전자상거래란? ... 13
제2절 전자상거래 유형 ... 20
제3절 EDI ... 26
제4절 CALS ... 32
제5절 ERP/SCM ... 36

제2장 인터넷과 전자상거래 ... 45
제1절 전자상거래 컴퓨터시스템이란? ... 45
제2절 컴퓨터의 개요 ... 47
제3절 인터넷의 개요 ... 52
제4절 인터넷서비스 개요 ... 70

제3장 전자결제 ... 81
제1절 전자결제란? ... 81
제2절 전자화폐 ... 84
제3절 전자지불시스템 ... 87
제4절 전자지불 프로토콜 ... 111
제5절 사이버은행 ... 113
제6절 전자지불 인증 ... 115

제4장 전자상거래와 물류 ... 123
제1절 물류란? ... 123
제2절 물류시스템 ... 132
제3절 물류정보시스템 ... 138
제4절 배송 ... 143
제5절 소화물 일관수송 ... 149
제6절 전자상거래배송 ... 150

제5장 전자상거래 중간자 ... 155
제1절 구매성향이란? ... 155
제2절 비교구매 ... 161
제3절 기업구매 ... 175

제6장 판매성향 분석 ... 181
제1절 판매관리의 개요 ... 181
제2절 판매성향 분석 ... 184
제3절 웹 로그파일 분석 ... 190
제4절 사이트 운영분석 ... 196

제7장 인터넷마케팅 ... 211
제1절 인터넷마케팅 개요 ... 211
제2절 인터넷마케팅 전략 ... 216
제3절 인터넷 프로모션 ... 219
제4절 이메일 마케팅 ... 226

제8장 데이터베이스마케팅 ... 245
제1절 고객데이터베이스 ... 245
제2절 데이터베이스 마케팅 ... 251
제3절 CRM ... 264

제9장 텔레마케팅 ... 273
제1절 TM이란? ... 273
제2절 텔레마케팅의 유형 ... 280
제3절 콜 센터 ... 287
제4절 인터넷 콜 센터 ... 295

제10장 전자상거래 서버 ... 299
제1절 서버와 클라이언트 ... 299
제2절 인터넷서버 ... 306
제3절 전자상거래서버 ... 312

제11장 웹사이트 구축 ... 321
제1절 컨텐츠 ... 321
제2절 컨텐츠 구성요소 ... 333
제3절 컨텐츠 설계 ... 336
제4절 전자 카탈로그 ... 343

제12장 데이터베이스 ... 353
제1절 데이터베이스의 개요 ... 353
제2절 데이터베이스 운영 ... 367
제3절 데이터베이스 분석 ... 385

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