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융합의 길 SYNESIS - Safety-II in practice, Developing the Resilience Potentials

융합의 길 SYNESIS - Safety-II in practice, Developing the Resilience Potentials

  • Erik Hollnagel, 홍성현 옮김
  • |
  • 세진사
  • |
  • 2019-01-15 출간
  • |
  • 238페이지
  • |
  • 152x223mm(A5신)/333g
  • |
  • ISBN 9791160452976
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출판사서평

안전II를 소개한지 상당한 시간이 흘렀으나, 여전히 그 의미를 파악하는 데 어려움을 겪는 분들이 많은 것 같습니다. 사실, 안전I과 안전II는 분리된 서로 다른 길이 아닙니다. 건강과 안전이 필요하지 않은 사람이 없듯이, 안전II 개념 또한 필요하지 않은 시스템이나 산업은 존재하지 않습니다. 각 조직에 지속적으로 요구되는 역량이 다를 뿐입니다.

안전I도 잘 지켜지지 않는 사회에 안전II개념을 적용하기 어렵다는 판단은 그 동안 안전을 담당해온 각자의 책임과 의무에 충실하지 않았다는 부담만 늘어나게 됩니다. 안전II의 관점에서 안전만이 유일한 관심사는 아닙니다. 예상하거나 예상 밖의 상황 하에서도 시스템의 지속적인 수행능력이 주안점이므로, 안전분야도 중요한 관심사중 하나입니다.

더욱이 자동화, 복잡화 되어가는 오늘날의 사회기술(Socio-technical) 사회에서, 어제의 개념과 방법을 그대로 유지하는 것은 예측 불가능한 상황만 더 커지게 됩니다. 언제 어디서든 복잡한 이해관계가 얽혀 있는 상호의존적(Interdependent)인 사회에서 안전, 생산성, 품질은 우리 모두와 직접적으로 연결되어 있는 의존적 요소입니다.

안전II는 안전I을 기본으로 확장된 개념입니다. 더욱 안전한 사회를 위해 각 시스템의 변화에 필요한 요소를 설계하고 관리하는 융합(Synesis)의 길은 반드시 필요합니다.

 

 

안전 시리즈

 

1. 안전 패러다임의 전환 I (Safety-I and Safety-II)

-Erik Hollnagel 지음 / 윤완철 감수 / 홍성현 옮김

2. 안전 패러다임의 전환 II (FRAM)

-Erik Hollnagel 지음 / 함동한 감수 / 홍성현 옮김

3. 안전 패러다임의 전환 III (Resilience Engineering in Practice)

-Erik Hollnagel 지음 / 윤완철 감수 / 홍성현 옮김

4. 융합의 길-SYNESIS (Safety-II in practice)

-Erik Hollnagel 지음 / 홍성현 옮김

5. 인적오류 (Human Error)

-小松原明哲 지음 / 권창희, 홍성현 옮김

6. 안전인간공학의 이론과 기술

-小松原明哲 지음 / 홍성현 옮김

 

 

목차

머리말

한국어판 발행을 축하하며

옮긴이 글: 융합의 길-SYNESIS

 

chapter 1 안전관리

실체가 없는 것을 관리하다

안전관리: 세부사항에 집중

기억장치에 의한 안전관리

일상의 수행에 의한 안전관리

안전-I과 안전-II

해결책으로서의 안전

해결책 #1: 예방 및 제거

해결책 #2: 개선된 방어수단

해결책 #3: 복잡성 극복

 

chapter 2 레질리언스의 의미는 무엇인가?

개념으로서의 레질리언스 기원

레질리언스의 다른 용도

부정적인 의미

긍정적인 면 강조

나의 조직은 얼마나 레질리언트한가?

 

chapter 3 레질리언트한 수행을 위한 기반

설계된 작업(WAI)과 실행된 작업(WAD)

개인 또는 조직의 메커니즘’?

개인적 수행에서 문화까지

부가물로서 문화

레질리언스 역량

막간:획일적인 설명

 

chapter 4 레질리언스 역량

대응역량

2015년 에볼라 바이러스 위기

Target의 포르노 사건

대응역량의 특성

감시역량

프루도만 기름유출사건

인플레이션 측정을 위한 소비자 물가지수

감시역량의 특성

지표

학습역량

새들백 화재사망의 학습 보고서

패턴감지 실패

학습역량의 특징

학습을 위한 전제조건

학습실패

예상 역량

미래에 대한 예상과 모델

저비용 여행

복제된 고기(US)

예상역량의 특징

예상역량의 쟁점

또 다른 역량?

 

chapter 5 레질리언스 평가지표(RAG)

프로세스 관리의 기본 요구사항

British PetroleumBaker 보고서

측정 또는 평가?

정직한 6명의 하인

4가지 역량평가

대응역량

: 항공교통 관제사 역량평가(ATCOs)

대응역량에 대한 질문

감시역량

: 병원의 표준화된 사망률(HSMR)

감시역량에 대한 질문

학습역량

: Alan Greenspan과 금융위기

학습역량에 대한 질문

예상역량

: 튜링 제약

예상역량에 대한 질문

프록시 측정

진단질문 수립

평가결과 제시방법

대응역량 개발

진단적 질문과 형성적 질문

대응역량

감시역량

학습역량

예상역량

레질리언트한 수행을 위한 역량관리에 RAG 사용방법

 

chapter 6RAG-레질리언트한 수행모델을 향하여

조직의 구조적 모델

조직업무의 기능적 모델

기능으로서의 4가지 역량

세부 모델

완성 모델

레질리언스 역량의 일반 모델

 

chapter 7 레질리언스 역량개발

변화하는 조직문화

변화하는 실행

3의 길

기능장애조직과 레질리언트한 조직

감시역량 개발

반응적 조정과 예방적 조정

대체 방법: 감시 전 학습

대체 방법: 감시 전 예상

학습역량 개발

대체 방법: 학습 전 예상

예상역량 개발

레질리언스 역량 개발방법 선택

레질리언스 역량관리

RAG 이용

 

chapter 8 안전의 변화하는 모습

부정적 의미의 안전

융합

측정의 변화하는 모습

제품 및 공정측정

안전문화의 변화하는 모습

 

부록 FRAM 입문

첫 번째 원칙: 성공과 실패의 등가성

두 번째 원칙: 근사조정

세 번째 원칙: 발현적 결과

네 번째 원칙: 기능공명

FRAM 개발의 기본개념

FRAM에서 기능의 의미

FRAM에서 측면의 의미

결합

전경과 배경 기능

상류와 하류 기능

FRAM의 그래픽 표현

 

참고문헌

용어해설 

저자소개

지은이 / Erik Hollnagel

University of Southern Denmark

www.erikhollnagel.com

hollnagel.erik@gmail.com

 

옮긴이 / 홍성현

공학박사, 컨설턴트, 대표이사

Resilienct Systems Inc.

UDO t.r.d. Inc.

resiliencehong@gmail.com

 

도서소개

오늘날 안전관리의 목적을 명확하게 하는 방법으로 안전I’안전II’라는 용어가 도입되면서 두 시각의 차이가 강조되었다. ‘안전I’의 관점은 방어적 안전에 있기 때문에 일이 어떻게 잘못되었는지에 초점을 두고 있는 반면, ‘안전II’의 관점은 안전과 일이 어떻게 생산적으로 잘 되었는지에 초점을 맞추고 있다. 그리고 수용 가능한 결과에 초점을 맞추고 그에 대한 지원방법을 모색하는 것도 새롭거나 특별한 일은 아니지만, ‘안전I’은 기여할 수 있는 개념이나 방법이 거의 없었다.

이 책의 목적은 안전II를 관리하는데 사용할 수 있는 개념과 방법을 제시하는 것, 즉 위험과 손해로부터의 자유로서의 안전뿐 아니라 전체적인 조직의 기능을 개선하는 개념과 방법을 제시한다. 1장과 제2장은 안전관리와 레질리언스 엔지니어링에 대한 간략한 소개를 한다. 3장은 레질리언스 수행의 특성과 레질리언스 역량에 대한 개념을 소개한다. 4장과 제5장은 레질리언스 역량에 대한 세부 사항을 설명하고 그에 대한 평가방법을 제시한다. 전체적인 레질리언스 역량이 어떻게 기능하는지 이해하는 것이 중요하기 때문에 제6장은 레질리언스 수행을 위한 기능모델을 소개한다. 이를 바탕으로 제7장은 조직의 수행을 관리하고 레질리언스 역량을 개발하기 위한 전반적인 전략의 개요를 설명한다. 끝으로, 8장은 안전의 변화하는 양상에 대한 생각과 앞으로 나아가야 할 방향에 대한 힌트를 제시한다.

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