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머뭇거려 후회하고 말 못해서 손해 보지 않고 속 시원히 거절하는 기술
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머뭇거려 후회하고 말 못해서 손해 보지 않고 속 시원히 거절하는 기술

  • 강경희
  • |
  • 북오션
  • |
  • 2019-01-31 출간
  • |
  • 264페이지
  • |
  • 152X224X20mm
  • |
  • ISBN 9788967994501
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평

자신과 상대의 마음을 존중하면서 ‘No’하는 대화의 기술! 상사나 동료, 친한 사람들의 내키지 않는 부탁에 ‘No’하라. 이제 거절하지 못해 상처받는 일은 그만둬야 한다!

독자들은 이 책을 통해 ‘No’라고 하는 말의 힘을 사용해 볼 수 있게 된다. ‘No’라고 하는 말은 상대와 자신에게 성실하고자 할 때 하는 솔직한 말이다. 또한 당신과 나는 다르다는 것을 인정할 때 하는 말이기도 하며, 서로 무엇을 할 수 있고, 할 수 없는가를 알게 하는 이해의 말이다. 적절하고 솔직하게 ‘No’라고 함으로써 상대와 오랜 기간 보다 좋은 인간관계를 갖기 위한 말이 되기도 하며, 비난이나 질책, 곤란한 상황이 일으키는 스트레스와 심신의 병에서 구해주는 마법의 말이 되어주기도 한다.

또 우리는 ‘No’라는 말을 함으로써 자신의 양심과 가치관에 반하는 일에 대해서 단호하게 의사를 표현할 수 있다. ‘아닌 것은 아니다’라고 할 수 있는, 부당한 요구를 거절하는 용기의 말이 되어주기도 하기 때문이다.

이 책은 후회하지 않게 ‘No’하는 기술, 직장이나 가정에서, 친한 사람들에게 현명하게 ‘No’하는 기술, 내키지 않는 모임이나 일상에서 만나는 여러 곤란한 상황에서 어서티브(assertive)하게 ‘No’하는 대화의 기술을 상황별로 제시하고 있다. 독자들은 자신의 자존감을 침해받지 않고, 상대를 존중하는 건강한 인간관계를 지속해 나갈 수 있는 거절의 기술을 배울 수 있을 것이다.

목차

들어가는 말

1장 우리는 왜 ‘No’라는 말을 못하는가

착한 사람이 되라고 교육받았다
미움받아서는 안 된다는 선입관
거절에 대한 두려움이 있다
평등한 관계에서 대화한 적이 없다
자신의 권리를 잃어버리고 있다
자신의 존재를 과소평가하고 있다

2장 후회하지 않게 ‘No’라고 말하는 기술

무엇에 대한 ‘No’인가를 명확히 한다
‘No’라고 말할 때 불필요한 말을 하지 않는다
간결하고 직접적으로 거절한다
상처주지 않기 위해 시간을 번다
자신의 인생철학을 확실하게 주장한다
솔직하게 거절한다
‘고장 난 레코드’처럼 반복해서 말한다
때로는 이유를 말하면서 거절한다
관계자를 끌어 들여 거절한다
가능한 빨리 그 장면을 벗어난다

3장 직장에서 현명하게 ‘No’라고 말하는 기술

현명하게 거절하면 업무능력이 향상된다
자신을 혹사시키지 않고 능력의 한계를 인정한다
적극적인 사람이란 이미지를 만든다
권위적인 상사와 대화할 때
상사가 부하에게 ‘No’라고 말할 때
‘No’라고 말하기보다 협상하는 방법도 있다
부당한 요구를 맡았을 때 다른 사람한테 떠넘긴다
무례한 행동을 하는 사람
성희롱에 대응한다

4

도서소개


 

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