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칭찬의 힘 - 사람의 마음을 사로잡는

  • 데일 카네기|이채윤
  • |
  • 상상나무
  • |
  • 2019-01-18 출간
  • |
  • 264페이지
  • |
  • 148X215X20mm
  • |
  • ISBN 9791186172506
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출판사서평

칭찬을 싫어하는 사람은 없다.
칭찬은 고래도 춤추게 하고 칭찬은 강아지들도 좋아하는 일이다. 어린 아이들은 물론 인생의 경험이 많은 어르신들도 칭찬을 해주면 좋아한다. 약을 먹기 싫어하는 환자에게도 칭찬을 해주면 약을 먹기 시작한다.

우리나라 사람들은 대체적으로 칭찬에 인색한 편이다. 칭찬이 좋다는 것을 모르는 사람은 없다. 그럼에도 칭찬이 우리에게 거리가 멀게 느껴지는 것은 이제까지 칭찬을 받으며 살아오지 않았기 때문이다.

데일 카네기는 최초로 본격적인 자기계발서를 만들어낸 사람이라고 할 수 있다. 카네기 인간관계론, 연설법과 성공론 등 여러 서적을 많이 서술했다. 그는 성공한 사람과 평범한 사람의 차이를 그들의 인간관계에서 찾았다. 세계적으로 뛰어난 이 리더십 대가들의 공통점은 무엇일까? 데일 카네기는 연구를 하다가 그 핵심에 『칭찬의 힘』이 숨어 있음을 알게 되었다.

이 책은 카네기의 저서 중에서 숨겨져 있는 『칭찬의 힘』들을 찾아 모아 만들어졌다.

그리고 이 책은 독자들에게 읽는 내내 칭찬의 심리학에 대해서 깨닫게 해준다.

사람은 누구나 다른 사람으로부터 인정을 받고자 하는 마음이 있다. 아이들이나 부하직원이 어떤 일을 했을 때 그를 인정해주면 그들은 신이 나서 더 열심히 그 일을 하게 된다. 자신이 노력하면 좋은 결과를 얻을 수 있다는 것을 경험하게 되면 ‘나는 할 수 있다’라는 자신감이 생긴다. 칭찬은 사람의 마음을 훈훈하게 해주고 자신감을 심어준다.

바로 이 책은 그런 칭찬의 동기부여를 강조하며 우리의 삶에서 이를 실천할 것을 요구한다. 그런데 그 방법이 그렇게 어렵지 않다.

그런데 세상 모든 일이 그러하듯 칭찬하는데도 기술이 필요하다. 모호하고 추상적인 칭찬은 사람의 마음을 상하게 하는 역효과를 가져올 수도 있다. 감동을 주는 칭찬 방법은 막연하게 하지 말고 구체적으로 칭찬하는 것이다.
구체적이고 근거가 확실한 칭찬을 하면 칭찬뿐 아니라 상대에 대한 믿음도 배가 된다. 성과에만 초점을 맞추지 안고 노력하는 과정에 초점을 맞춰 칭찬하면 상대는 더욱 분발하게 된다. 그런 칭찬을 하려면 상대방에 대한 관심과 배려가 있어야만 한다. 관심과 배려가 생기면 본인도 몰랐던 장점을 알게 된다.

상대방의 장점을 찾아 칭찬하라. 그런 칭찬을 받으면 기쁨이 배가 되고 상대는 당신의 탁월한 식견에 감탄하

목차

Part 1_ 상대방에게 호감을 사는 6가지 방법
01 순수한 관심을 보여라
02 늘 상냥한 미소를 짓는다
03 상대의 이름을 기억한다
04 상대방의 이야기를 잘 경청한다
05 상대방의 관심을 끈다
06 아낌없이 칭찬하라

Part 2_ 사람을 움직이는 9가지 비법
01 상대의 장점을 찾아 칭찬한다
02 간접적으로 주의를 준다
03 자신의 잘못을 먼저 말한다
04 명령하지 않고 부탁한다
05 어떤 상황에도 체면을 세워준다
06 사소한 일에도 칭찬하라
07 기대를 표명하라
08 격려하여 확신을 갖도록 해 준다
09 자발적인 협력을 유도하라

Part 3_ 상대를 설득하는 11가지 원칙
01 논쟁하지 말 것
02 실수를 지적하지 말 것
03 자신의 실수를 인정할 것
04 공손하게 말할 것
05 답이 ‘예스’인 얘기부터 시작할 것
06 상대가 이야기하도록 만들 것
07 상대방이 생각해 내도록 할 것
08 상대방의 입장에서 생각할 것
09 상대방에게 동정을 표시할 것
10 숭고한 마음에 호소할 것
11 경쟁 심리를 자극할 것

Part 4_ 사람의 마음을 사로잡도록 말하는10가지 기술
01 마음

도서소개

 

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