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똑똑한 소비자 되기

  • 김경진
  • |
  • 지식공감
  • |
  • 2019-01-22 출간
  • |
  • 202페이지
  • |
  • 148 X 211 X 19 mm /337g
  • |
  • ISBN 9791156224280
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출판사서평




한번 속으면 실수이며 두 번 속으면 속는 사람이 바보라고 한다. 자동차 급발진, 가습기 살균제 사고, 해외 기업의 국내 고객의 호갱취급, 과대 포장, 개인정보 유출 등 소비자 피해 사례가 발생할 때마다 기업들은 고개를 숙이며 사죄했다. 순진한 우리 소비자들은 기업들의 사죄를 믿었고 계속 반복적인 사고가 발생했다. 이러한 일이 반복되다 보니 이제 우리나라에서 소비자들은 호갱이 되어 버렸다. 그 결과 같은 기업에서 만든 제품이라도 국내에서 유통되는 제품은 더 비싸고 더 낮은 품질의 제품만이 유통되고 있다. 소비자가 똑똑하지 못해서 우리는 기업들에게 늘 호갱취급을 받고 있다. 이 책은 반복되는 소비자 피해 사례의 원인에 대해서 철저히 분석했고 더 이상 이런 일이 반복되지 않기 바라며 그 해결책을 제시하고 있다. 소비자가 똑똑해서 우리의 권리를 찾아야지 더 이상 가습기 살균제 사고 같은 아픈 사고가 발생하지 않는다. 이 책은 시장경제를 따르는 이 사회의 주인이 누구이고 소비자들이 주인이 될 수 있는 방향을 제시하고 있다.


목차


머리말 5

PART 1 소비자 보호와 경제 13


PART 2 소비자 피해사례 27
01 눈물이 멈추지 않아요!!! 29
02 깨끗한 공기를 마시고 싶어!!! 42
03 자동차 타기가 무서워요!!! 47
04 병원 가기가 무서워요!!! 59
05 비밀이 없는 세상 74
06 호갱되기 싫어요!!! 86
07 질소를 사면 과자가 덤으로!!! 99
08 21세기 봉이 김선달 112
09 마음에 안 드는 물건 환불받기 119


PART 3 소비자 권리 보호 방법 127
01 불매운동 129
02 징벌적 손해배상 138
03 집단소송과 소비자 단체 소송 154
04 시민단체 활동 활성화 168
05 성숙한 시민의식 175


에필로그 | 결어 185
참고문헌 193

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