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단순한 사고의 힘 5W1H

  • 와타나베 고타로 |안혜은
  • |
  • 21세기북스
  • |
  • 2019-01-31 출간
  • |
  • 280페이지
  • |
  • 122X185X20mm
  • |
  • ISBN 9788950979324
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출판사서평

“끝도 없고 성과도 없는 일들이 반복된다면
당신의 ‘사고 구조’부터 점검하라!”
지레짐작과 뒤죽박죽 사고에 갇힌
당신을 살리는 생각 처방전


정보가 넘쳐나는 빅데이터의 시대, 문제가 발생했을 때 키워드를 입력하면 얼마든지 원하는 답(정보)을 찾을 수 있는 시대에 살다 보니 우리는 질문-즉답으로 연결되는 표면적인 결론 도출에 길들어 있다. 그러나 이렇게 해서는 자기 생각이 어떤 경로를 거쳐왔는지 점검할 시간도, 본질적인 문제에 접근할 시야도 가질 수 없다. 이 상태로 새로운 가치를 찾아내거나 차별화를 꾀하기는 더더욱 어렵다.

이를 극복하기 위해 우리는 프레임워크의 늪으로 걸어 들어간다. PEST, 5F, 3C, 4P, 7S, SWOT, 가치사슬, PPM, STO, AIDMA, AISAS, PLC, ○○식 문제 해결법, △△식 아이디어 발상법… 직장인이라면 한 번쯤 접해본 프레임워크들일 것이다. 그렇다면 사고의 폭을 넓히고 정리하는 데 도움을 준다는 이 도구들을 어떻게 사용해 얼마나 성과를 올리고 있는가?
제안서가 그럴듯해 보이도록 여러 가지 프레임워크를 닥치는 대로 집어넣거나, 프레임워크에 기계적으로 정보를 욱여넣어 상황을 나열한 것에 그치지 않았던가. 물론 어쩔 수 없이 이러한 수렁에 빠질 수도 있다. 상황과 목적에 따라 각기 다른 프레임워크가 필요하고, 외우기도 벅찬 도구를 본질적인 문제 파악도 안 된 상태에서 끼워 맞추기 바쁘니 임기응변이 될 수밖에 없었을 것이다.

이러한 당신을 구해 줄 가장 간단하고, 가장 강력한 처방전이 있다. 누구나 알고 있는, 너무나 기본적인, 그래서 이것이 놀라운 결과를 가져올 것이라 상상하지 못했던 도구, 바로 5W1H다. 다년간 전략 경영 컨설턴트로 일하며 대기업을 중심으로 총 300개사 3만 명 이상의 직장인들에게 사고 체계를 소개하고 가르쳐온 저자는 프레임워크에 이용만 당하고 있는 직장인들을 구출하는 방법을 찾아냈다.

저자는 일상 업무의 다양한 상황에서 수행 능력을 향상하게 시키는 가장 강력한 도구인 동시에 가장 간단한 도구로 5W1H를 소개한다. 누구나 알고 있는 5W1H가 이벤트 및 신제품 기획서, 고객에게 줄 제안서, 마케팅 계획서, 프레젠테이션, 조사 결과 보고 등 다양한 상황에서 어떻게 구현되고 조합되어 실질적인 성과로 연결되는지 여러 가지 사례를 통해 구체적으로 알려준다.

When(언제?) Where(어디서?) Who(누가?

목차

시작하며 5W1H, 6명의 정직한 현인

프롤로그
가장 단순한 사고 체계, ‘5W1H"를 알차게 사용하자
끝도 없고 성과도 없는 일들이 반복되는 당신에게
일 잘하는 사람은 기본적으로 5W1H 사고를 탑재하고 있다
5W1H만 있으면 이런 일을, 이만큼 할 수 있다
5W1H가 필요한 4가지 비즈니스 상황

CHAPTER1 과제 제기
"Big-Why"로 본질적인 목적을 향해 회귀한다
Q 당신의 ‘회귀 분석 사고’는 몇 점인가?
SECTION1 본질을 알아채야 방향도 보인다
목적의 목적까지 파고든다
회귀의 의미
‘눈에 잘 안 띄는 것’이 오히려 과제 해결의 열쇠가 된다

SECTION2 ‘얼마만큼 거슬러 오르느냐’가 성패의 갈림길
페이퍼리스 운동의 진짜 목적은 ‘비용 절감’이 아니다
거슬러 오르고 또 거슬러 오르면 진짜 목적이 보인다
‘무엇을 해야 하는가’에 앞서 ‘어떻게 되고 싶은가’로 회귀한다

SECTION3 회귀 분석 사고를 업무에 적용하는 방법
‘그냥 하면 되는’ 일은 없다
도쿄디즈니랜드는 왜 봉제 인형을 방재 두건으로 사용했나
회귀 분석 사고가 만들어낸 대반전

SECTION4 제품이

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