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의료경영 혁신 -제2판

  • 김영배
  • |
  • 보문각
  • |
  • 2019-06-20 출간
  • |
  • 384페이지
  • |
  • 188 X 258 X 21 mm /791g
  • |
  • ISBN 9788962203790
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출판사서평




2014년 초판을 발행한지 벌써 5년이 지났다. 그간 강의 현장이나 병원 경영관계자로부터 애정 어린 감사와 격려를 보내 주심에 감사를 드린다. 작은 조직으로
부터 정부에 이르기 까지 공.사 기관을 막론하고 모든 조직. 단체의 화두는 변화와 개혁을 통한 지속적인 혁신을 최우선 과제로 강조하고 있으나, 막상 실행단계에서는 주저하거나 회피하는, 모두 다 어려운 과제로 고민하고 있다.
의료기관도 무한 경쟁시대를 맞아 어느 조직 못지않게 이러한 혁신을 필요로 하며 강력하게 추진하려 애쓰고 있지만, 다른 조직보다 앞서가지 못함이 현실인 것 같다. 본 교재의 초판 이후에 많은 유사 교재가 출간되어 본 교재의 미흡함을 보완해 주길 바랬지만 뚜렷한 교재 출간이 없었던 것도 사실이다. 따라서 여러 미비점을 보완하여 수정 발간이 필요하던 차에, 본 교재를 출간 때 부터 지금까지 대학에서 강의 교재로 직접 사용해 오신 청주대학교 정 규호 교수님이 수정판을 제의 해온바, 쾌히 승낙하여 5년 만에 다시 재출간하게 되었다. 정 규호 교수님은 대학병원에서 병원경영에 관한 현장경험이 풍부하고 관련분야에 관한 연구업적이 탁월하여 누구보다 이 분야에 관한 많은 경험을 공유해온 분으로 오랫동안 혁신에 대하여 강의해온 경험과 현실측면의 보완사항을 정확히 알고 계신분이라 생각된다.
이번 개정판에 담길 내용은 다음과 같이 전면 수정하여 보완하였다.
첫째, 의료경영혁신 방안에 초점을 맞춰 대폭 수정하였는데, 최근 의료산업 발전동향, 병원 프로세스 혁신을 통한 진정한 의료경영 혁신방안을 제시하고자 노력하였으며,
둘째, 경영혁신 기법에 있어 기 수록된 기법 외에 최근 주요 화두가 되고 있는 환경경영과 조직문화 혁신기법을 추가하여 혁신업무 추진에 도움을 주고자 하였다.
셋째, 의료경영혁신은 의료의 특성상 타 기관의 혁신사례가 중요시 되는바, 기존 6개 병원 외에 강북삼성병원과 일본 미츠기공립종합병원을 추가하여 다양한 의료기관의 벤치마킹 자료로 활용하도록 하였다.
넷째, 기존 교재에 이해나 비교를 용이하게 하기 위하여 국내외 병원과 국내 대학병원의 각종 사례를 가급적 빠짐없이 제시한바 있으나, 이 부분을 대폭 축소하여 몇몇 주요 병원에 국한하고, 대신 기 서술한바 있는 강조 부분을 삽입하여 교재 전체적으로는 양적인 측면에서 비슷하게 편집하였다.
변화와 혁신은 누구나 말할 수 있으며, 또 어느 기관이나 부르짖고 있으나, 현실은 미미하게 추진 중에 있거나 공허한 메아리로 남아있는 많은 사례들을 본다.
그럼에도 불구하고, 개혁은 어느 조직이나 피할 수 없는 대안이며, 극복해야 하는 최우선 과제임은 틀림없는 일이다. 따라서 이러한 개혁은 어느 의료기관에서나 과감하게 시도하여 지속적으로 추진해야 생존할 수 있으며, 대학에서도 교육과정에 의료혁신이 졸업후 취업현장에서 업무 중에 녹아 날 수 있도록 가르쳐야 한다.
끝으로, 이 책이 출간되도록 노력해 주신 정 규호 교수님께 다시한번 감사드리며, 도와주신 청주대학교 강유경, 이다인 학생에게도 고마움을 표한다.

대표저자 김 영 배


목차


제 1 장 경영혁신의 이해
1. 경영혁신의 의미
2. 경영혁신의 유형
3. 점진적 혁신과 급진적 혁신
4. 공정 및 제품혁신
4.1 공정혁신
4.2 제품혁신
4.3 공정 - 제품 연결
5. 서비스 혁신
6. S-곡선의 개념과 교훈
6.1 S-곡선의 개념
6.2 S-곡선에서 얻을 수 있는 교훈
6.3 교훈의 한계

제 2 장 경영혁신으로 가는 길
1. 경영혁신의 본질 및 과정
1.1 전략 수립 및 실행과 경영혁신의 관계
1.2 경영혁신기법 유형과 공통적 특징
1.3 경영혁신의 성공조건
1.4 경영혁신 활동의 성패
1.5 경영혁신 장애요인
2. 창의성 증진 방법
2.1 경영진이 위험을 감수한다.
2.2 새로운 아이디어와 새로운 일처리 방식을 환영한다.
2.3 정보의 자유로운 흐름이 존재한다.
2.4 직원들이 지식의 원천을 가지고 있다.
2.5 경영진이 좋은 아이디어를 적극 후원한다.
2.6 혁신자에게 보상을 제공해준다.

제 3 장 의료경영 혁신방안
1. 보건의료산업 발전 동향
1.1 4차 산업혁명
1.2 인공지능(AI)
1.3 빅데이터
1.4 사물인터넷(IOT)
1.5 3D프린팅
1.6 보건의료산업에서 티핑포인트(Tipping Point)가 발생할 기술
2. 병원 프로세스 혁신
2.1 프로세스 혁신 목적 및 기대효과
2.2 원활한 환자 흐름의 중요성
2.3 낭비요소 제거
2.4 편차 최소화
2.5 수요와 공급의 동기화
2.6 지속적인 혁신 및 조직문화
3. 의료경영 혁신방안
3.1 기업경영과 병원경영의 상호관계
3.2 혁신적 아이디어
3.3 아이디어 창출을 장려하는 방법
3.4 의료경영 혁신방안

제 4 장 경영혁신 기법의 활용
1. 비전 경영
1.1 비전 만들기
1.2 비전의 좋은 점
1.3 콜린스-포라스의 비전 기본틀
2. 변화경영
2.1 변화의 유형
2.2 변화에 대한 두 가지 서로 다른 접근방식
2.3 변화를 위한 준비
2.4 7단계 변화과정
2.5 경영자?관리자?인사부서의 역할
2.6 반드시 피해야 할 실수들
2.7 변화계획을 실천으로 옮기는 방법
3. 지식경영
3.1 지식경영의 정의
3.2 지식경영의 성공요인
3.3 지식경영과 경영성과
4. 학습조직
4.1 학습조직의 특성
5. 기업 아이덴티티
5.1 배경 및 개념
5.2 CI의 정의 및 역사
5.3 CI의 세 가지 구성요소
5.4 기업 아이덴티티의 위치 및 평가
5.5 국내 병원의 아이덴티티 사례
6. 디자인 경영
6.1 병원에 디자인이 필요한 이유
6.2 디자인을 통한 수요자 중심의 의료서비스 혁신
6.3 의료서비스와 디자인 플랫폼
7. 벤치마킹
7.1 벤치마킹의 본질
7.2 벤치마킹을 하는 이유
7.3 주요기업의 벤치마킹 사례
8. 경영컨설팅
8.1 경영컨설팅의 개념
8.2 경영컨설팅 효과 극대화 방안
9. 환경 경영
9.1 의료의 질과 친환경 의료
9.2 국내 동향
9.3 국내 병원 환경 경영 사례
10. 총체적 질 관리(TQM)
10.1 TQM의 유래
10.2 TQM의 구성요소
11. 균형성과표(BSC)
11.1 균형성과표의 의의와 특성
11.2 S병원의 BSC사례
11.3 Duke Children’s Hospital의 BSC사례
12. 6시그마
12.1 6시그마의 개념과 정의
12.2 6시그마 방법론
12.3 미국 병원의 6시그마 적용 사례
12.4 국내 병원의 6시그마 적용 사례
13. 환자중심 병원경영
13.1 환자중심 병원경영의 개념
13.2 환자중심 진료체계의 주요 요소
13.3 환자가 생각하는 좋은 병원
13.4 외국병원의 환자중심경영 10원칙
13.5 환자중심진료와 전문진료센터
14. 조직문화 혁신
14.1 월트디즈니의 친절문화
14.2 월마트사와 가격파괴 문화
14.3 휴렛드 패커드(HP)의 MBWA, Open-door 문화
14.4 경영혁신과 문화의 충돌

제 5 장 의료경영혁신 성공사례
1. 선병원
2. 김안과병원
3. 차병원 그룹-LA할리우드장로병원
4. 분당서울대병원
5. 화순전남대병원
6. 강북삼성병원
7. 캐나다 숄다이스 병원
8. 일본 미쓰기 공립종합병원

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