오늘날 기업들의 ICT(Information Communication & Technology)를 활용한 혁신, 시스템화, 비즈니스화는 경쟁우위 창출의 근간이 되기에 이르렀다. 디지털 기술의 발전으로 기업에는 많은 변화가 일어나고 있다. 컴퓨터의 등장 초기에는 컴퓨터가 기업의 역할에 많은 변화를 주었고, 인터넷의 등장으로 인해 전통적인 산업과는 다르게 인터넷을 활용한 기업들이 등장을 하였다. 스마트폰과 모바일의 급속한 발전으로 인해 페이스북, 구글, 애플, 삼성 등이 등장을 하거나 성장을 하고 있으며, 이러한 변화는 앞으로도 지속될 것으로 보인다. 최근에는 디지털 트랜스포메이션이 화두로 등장을 하였고 시대적 흐름이 되고 있으며, 이에 따라 전자상거래도 다양한 형태로 변화 발전하면서 그 영역을 넓혀가고 있다.
특히 디지털 트랜스포메이션의 등장으로 인해 단순한 규모의 경제나 고객 친화적 대응이 아니라 시스템과 사물로부터 발생하는 수많은 빅데이터의 분석을 인공지능을 통해 고도의 전략적 접근을 할 수 있고 새로운 비즈니스 기회를 발견하여 보다 유용한 가치를 창출할 수 있게 된 것이다. 디지털 트랜스포메이션 시대가 등장을 하면서 우리의 생활에는 많은 변화가 일어나고 있다. 인터넷의 등장으로 e-비즈니스와 전자상거래가 등장을 하였고, 4차산업혁명으로 인해 촉발된 변화는 전통적인 사업의 영역을 디지털에 기반의 비즈니스의 영역으로 변환해 가고 있다.
디지털 트랜스포메이션의 근간이 되는 인프라는 ICBMA(IoT, Cloud, Bigdata, Mobile, AI)로 불리고 있으며, 최근에는 DNA(Data, Network, AI)로도 불리우고 있다. 이중 가장 정점에는 인공지능(AI)이 있으며, 최근에는 전자상거래에도 인공지능이 활용되고 있다. 향후 전자상거래의 많은 영역이 인공지능 기술로 대체가 될 것으로 보인다.
이 책의 내용
본 책에서는 디지털 트랜스포메이션 시대의 전자상거래 분야에 관한 일반적인 이론과 사례를 다루고, 이를 현실에 적용하는데 있어 필요한 실용적인 부분을 총체적으로 정리하였다.
먼저 도입 부분에서는 전자상거래 입문 과정으로서 전자상거래의 등장과 패러다임 변화 메커니즘, 전자상거래의 개념과 유형, 비즈니스 모델과 수익모델, 전자상거래 영향, 모바일과 SNS 상거래의 태동에 대해 소개하였다. 다음으로는 소비자 전자상거래와 조직 간 전자상거래에 대해 살펴본다. 소비자 전자상거래에서는 경제주체별 소비자 전자상거래, 기반서비스, 서비스 사업모델, 금융모델에 대해 살펴보고 조직 간 전자상거래에서는 B2B, B2G, EDI, e-마켓플레이스, 전자무역에
대해 소개하였다.
다음 스마트 전자상거래 부분에서는 스마트기기와 소셜커머스의 출현에 따른 전자상거래 변화의 전반적인 내용을 학습하는 단계로서, 스마트시대의 비즈니스와 모바일 상거래, 빅데이터와 IoT, 전자상거래와 인공지능의 활용에 대해 정리하였다.
이어 전략 및 시스템 관리 부분에서는 전자상거래 전략 및 시스템 관리에 대한 전반적인 내용을 학습하는 단계로서, 전자상거래 전략, e-마케팅 관리와 전략, 뉴미디어 활용 마케팅, 물류와 배송관리, 쇼핑몰 구축과 웹사이트 관리, 전자지불관리에 관한 지식과 정보를 제공하였다.
