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해결에 집중하라

해결에 집중하라

  • 한봉규
  • |
  • 플랜비디자인
  • |
  • 2020-01-10 출간
  • |
  • 272페이지
  • |
  • 153 X 225 X 23 mm / 501g
  • |
  • ISBN 9791189580230
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출판사서평




문제해결능력은 사원과 관리자와 같이 특정하게 분류된 어떤 사람들에게만 필요한 것이 아니라 조직내의 모든 구성원에게 필수적인 요소입니다. 그것은 현장에서 경험을 쌓아온 저자이기에 그 필요성을 더 절실히 느낄 수 있었을 것 입니다. 구성원의 문제해결력은 바로 조직의 경쟁력이기 때문입니다.
저자는 내용의 전문가이기도 하지만 실제 교육 현장에서도 전문가입니다. 그렇기 때문에 [해결에 집중하라]는 마지막 책장을 넘기는 순간 하나의 좋은 워크숍에 참여한 기분이 들게 합니다. 사례중심의 스토리는 몰입도를 높이고 보기쉽게 정리된 표는 저자가 말하고자 하는 바를 이해할 수 있도록 돕습니다. 이렇게, 1장부터 6장까지 이어지는 책의 흐름을 따라가다 보면 문제해결 프로세스와 책에 있는 여러 툴을 익히는 효과를 얻을 수 있을 것 입니다.


목차


들어가는 말
프롤로그 ① ㆍ ② ㆍ ③
문제해결 연구회 ㆍ 전략경영 ㆍ 문제해결
1.전략경영과 문제해결
전략경영
- UNIQUE ㆍ VALUE CHAIN ㆍ FIT
- TRADE OFF
- 한 방향 정렬: ALIGNMENT
- 사례연구: CASE STUDY
- 사례연구와 문제해결
- 사례를 다루는 은유법, ‘이 사건을 해결하라!’
전략경영과 문제해결
- ① 이 사건을 해결하라! S-Is-Q-A 익히기
- ② 이 사건을 해결하라! S-Is-Q-A 익히기
2.문제해결 프로세스
- 문제해결 프로세스
- 문제해결과 퀼러의 침팬지 실험
- 문제해결은 흐름이 좋아야 한다
- 논리는 사실을 재구성하는 힘이다
- 가설 사고와 사실 중심 사고, 러디어드 키플링의 시 ‘IF’
외전 A줄과 B줄을 묶어라

3.핵심을 정의하라
- 전략경영 사례로 익히는 문제정의 기술
- 토이저러스 파산 선언, 무엇이 문제였나?
문제정의 기술
- ① 바람직한 상태와 현 상태
- ② 연역과 귀납
- ③ S-C-Q-A의 세가지 쓰임
문제정의 실전 사례
- 연역으로 문제정의
- 연역으로 검증
- 5W2H 활용
- 5W2H와 WHY SO? SO WHAT?
외전 영화 지상의 별처럼
4.깊게 들어가라
전략 경영 사례
- 후지제록스 뉴질랜드 법인과 호주 법인 회계부정 사건
- 고마쓰 제작소 사례로 원인 분석 방법론 예열하기
5WHY
- 원인분석 도구 5WHY
- 5WHY 워크숍
- 5WHY 워크숍 현장 사례: 국내 S대 산학협력단
- 5WHY 분석 활동과 과제 성격 규명 매트릭스
- 5WHY 분석 활동 GOOD 사례 vs. BAD 사례
외전 유실장의 5WHY
5.넓게 생각하라
전략 경영 사례
- 피치항공 도입기(2013년~2015년)
- 피치항공 성장기(2016년~현재)
- 피치항공 차별화 전략
대안 탐색 기술
- ① 스캠퍼(SCAMPER)
- ② 로직트리 쓰는 법
외전 간판과 기획 그리고 MECE
6.실행이 전략이다
전략 경영 사례
- 맥티잔 기부 프로그램
- 해결(안) 선정 매트릭스 기법 익히기
해결(안) 선정 기술
- ① GE 페이오프 매트릭스 활용
- ② GE 페이오프 매트릭스 실전 활용
- ③ 매트릭스 기법 응용
- ④ 집단사고를 예방하는 Be The Devil"s Advocate
외전 문제해결보고서 작성 : 맥킨지 문서 작성 원칙
문제해결보고서 작성 : 우연을 필연으로
문제해결1페이지 보고서 흐름, 문제 명확화 과제 선정

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