장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
숨은 혁신 찾기
미리보기

숨은 혁신 찾기

  • 안병민
  • |
  • 토마토출판사
  • |
  • 2020-04-20 출간
  • |
  • 328페이지
  • |
  • 152 X 211 X 27 mm / 556g
  • |
  • ISBN 9791190278263
판매가

15,800원

즉시할인가

14,220 원

카드할인

0원(즉시할인 0%)

적립금

790원 적립(5%적립)

배송비

2,300원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가혜택

네이버페이 무조건 1%적립+ 추가 1%적립

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
14,220원
장바구니 구매하기

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




눈앞의 변화를 외면하지 말고, 힘껏 껴안아라!
- 나의 혁신을 빚어내는 세 가지 힘

혁신이란, 거창한 기획과 막대한 예산이 있어야만 이뤄낼 수 있는 걸까? 저자는 단호하게 아니라고 말한다. 매일 신던 검정 구두를 벗고 빨간색 스니커즈를 신는 것도 혁신이며, 퇴근길에 새로운 길을 걸어보는 것도 혁신이라는 것이다. 즉, 혁신은 멀리 있지 않다는 얘기다. 그래서 지금 바로 내 눈앞에서 일어나고 있는 변화를 외면하지 않고 힘껏 껴안으라고 조언한다.
이 책은 혁신을 빚어내는 힘을 세 가지로 나누었다. 1장에서는 그 첫 번째 힘으로 경영의 토대가 되는 ‘지혜와 전략’을 다룬다. 하나의 메뉴로 손님을 줄 세우는 작은 김밥집의 비결, 토요타가 포드를, 애플이 델을 이긴 이유, 김태호 PD와 나영석 PD의 브랜드 전략 차이, 코카콜라와 박카스의 브랜드 재활성화 과정 등 관련 사례를 하나하나 짚어가며, 다양한 방법론과 지식이 어떻게 전략이 되고 지혜가 되는지 살펴본다.
2장에서는 혁신을 빚어내는 두 번째 힘으로 변화의 필수 동력인 ‘창의와 통찰’을 꼽는다. ‘파괴적 혁신’에 속수무책으로 당하지 않는 요령, 아마존의 야망에서 읽는 옴니채널 전략, 이질적인 것들이 함께 만들어내는 새로운 가치, ‘넘버원’이 아닌 ‘온리원’이 되는 길…. 기존 상식에 과감하게 질문을 던지고 재미와 창의를 추구하는 일이 혁신에 어떤 영향을 미치는지 자세히 들여다본다.
3장에서는 혁신을 빚어내는 세 번째 힘으로 혁신의 뿌리인 경영의 ‘본질과 철학’을 이야기한다. 조직원과 일의 의미를 공유하는 리더의 자세, 고객과 직원의 마음에 울림을 주어야 하는 이유, 내 비즈니스를 통해 세상에 더하고 싶은 가치를 설정하는 문제 등이 그 핵심이다. 일의 목적과 삶의 이유를 찾는 리더의 진정성이 고객과 팔로워를 움직이기 때문이다.
‘지혜와 전략’, ‘창의와 통찰’, ‘본질과 철학’이라는 세 가지 측면을 제대로 유념한다면 격동기든, 침체기든, 혁명기든 상관없이 지금 나에게 필요한 혁신을 잘 꾸려나갈 수 있을 것이다.

《인형의 집》 노라와 〈SKY캐슬〉 강준상의 공통점은?
- ‘관리’하지 말고, 경영하라

“이곳에서 나는 당신의 인형 같은 아내였지요. 아빠 집에서 인형 같은 아이였듯이요.”
-헨리크 입센의 《인형의 집》, 노라의 말

“낼모레 쉰이 되도록 어떻게 살아야 하는지도 모르는 놈으로 만들어놓았잖아요, 어머니가.”
-tvN 드라마 〈SKY캐슬〉, 강준상(정준호 분)의 대사

노라와 강준상의 말에서 어떤 공통점이 보이는가? ‘남편의 인형 같은 아내’로 살아온 노라와 ‘어머니가 시키는 대로’ 공부해서 대학병원장 자리까지 노리는 강준상. 둘의 공통점은 바로 남이 원하는 방향에 따라 수동적인 삶을 살았다는 데 있다. 저자는 두 인물을 리더십 이슈에 비추어 이 시대 직원들에 대한 은유로 바라본다. 자발적이지 않고 상사가 시키는 대로 군소리 없이 일하는 직원들 말이다.
이 책은 리더십과 조직문화를 혁신의 커다란 한 축으로 다룬다. 조직문화가 기업의 성패를 좌우하는 경쟁력이며, 리더가 곧 조직문화이기 때문이다. 특히 ‘도구적 인간관’에서 벗어나 직원이 스스로 일을 즐기는 토양을 만드는 리더십을 주문한다. 조직의 틀에 맞춰 직원을 ‘키우는’ 게 아니라, 직원이 스스로 ‘자라는’ 조직문화가 중요하다는 얘기다.
넷플릭스는 참견하고 통제하는 조직의 사고방식을 거부한다. 복장 규칙도, 휴가 규정도 모두 철폐했다. 그들의 규칙은 단순하다. “넷플릭스에 가장 이로운 방향으로 행동하라.” 이처럼 규칙을 최소화한다는 건 직원을 ‘아이’가 아닌 ‘어른’으로 대우한다는 뜻이다.
회사가 직원을 목적이 아닌 수단으로 여긴다면, 직원도 회사를 그렇게 대할 수밖에 없다. 저자는 질문한다. 부하를 도구로 부리는 조폭 두목이 될 것인가, 신뢰와 자존감을 부여하는 리더가 될 것인가?
저자는 훌륭한 리더란 직원의 성장에 초점을 두며, 문제직원이 있다면 스스로 문제리더는 아닌지 돌아볼 것을 조언한다. 리더의 ‘부정적 시각’이 그 사람을 무능하게 만든다는 것이다. 그러면서 직원에게 문제가 있다면 문제를 야기한 원인을 찾아 해결하는 것 또한 리더의 역할이라고 말한다.
이와 관련해 ‘관리’와 ‘경영’의 차이를 말하는 대목도 눈에 띈다. 저자는 단순히 문제를 조치하는 수준이면 ‘관리’이고, 근원적 처방으로 문제를 해결하는 것은 ‘경영’이라고 정의한다. 그래서 ‘관리’를 잘할수록 혁신에서 멀어진다고 해석한다. 곧 리더의 역할은 ‘관리’가 아니라 ‘경영’이어야 하며, 이것은 크든 작든 자신의 일에서 성장하고 싶은 모든 리더들이라면 반드시 알아야 할 전언이라 강조한다.

스타벅스는 또 하나의 은행이다? 에어비앤비의 경쟁사는 호텔이 아니다?
- 마케팅은 ‘제품’이 아닌 ‘인식’의 싸움

미국에서 가장 많이 사용되는 모바일 결제 앱 중 하나는 바로 스타벅스 앱이다. 많은 고객들이 현금이나 카드보다 스타벅스 앱에 미리 충전한 돈으로 결제한다. 스타벅스의 공식 발표는 없지만, 업계에서는 미국 본사 충전보유금만 12억 달러(약 1조 5천 억 원) 이상일 것으로 추산한다. 미국 내 어지간한 은행을 능가하는 규모다. 이런 점에서 스타벅스는 또 하나의 은행, 기존 금융업체를 위협할 새로운 플레이어로 부상했다. 더 이상 커피 파는 회사가 아닌 것이다.
그렇다면 공유경제의 대표 주자인 에어비앤비는 무엇을 파는 기업일까? 단순히 ‘룸(room)’이라고 생각하면 에어비앤비의 경쟁사는 호텔에 국한될 수밖에 없다. 하지만 에어비앤비는 ‘숙박을 위한 룸’이 아닌 ‘이국에서의 일상적 경험’을 파는 기업으로 자신들의 존재를 내세웠다.
이 책이 다루는 혁신의 또 다른 핵심 축은 마케팅과 고객에 대한 관점이다. 저자는 고객이 ‘무엇을 사는가’ 이전에 고객이 ‘왜 사는가’에 집중해야 한다고 이야기한다. 예컨대, 백화점이 ‘상품’이 아닌 ‘라이프스타일’을, 화장품 회사가 ‘화장품’이 아닌 ‘아름다움’을, 가구 회사가 ‘가구’가 아닌 ‘공간’을, 크루즈 회사가 ‘이동수단’이 아닌 ‘판타지’를 판다는 사실을 ‘인식’하는 순간, 마케팅 방향과 고객 커뮤니케이션이 완전히 달라지는 것이다.
저자는 재화가 넘쳐나는 세상, 사람들이 뭔가를 사는 이유는 단지 ‘필요해서’가 아니라 보이지 않는 ‘욕망’ 때문이라는 점을 짚어준다. 고객이 ‘필요로 하는’ 것을 살피는 것 이상으로, 고객이 ‘원하는’ 것을 살피라는 조언이다. 그래서 마케팅은 ‘제품’이 아닌 ‘인식’의 싸움이라 강조한다. 이와 함께 십인백색(十人百色)인 고객을 획일적 기준으로 평균 내지 말라고 말한다. ‘고객이 왜 나를 선택해야 하는가’에 초점을 맞추고 작은 차별화까지 고민하라는 소리다.

〈백종원의 골목식당〉 ‘포방터 돈까스’ 사장이 클래스가 다른 이유!
- 내 비즈니스는 세상에 어떤 가치를 더할 것인가

“내 몸이 피곤하고 고단할수록 손님의 입이 즐거워진다.” 〈백종원의 골목식당〉 역대 출연진 중 클래스가 다른 고수 ‘포방터 돈까스’ 사장의 철학이다. 그는 돈까스 고기를 매일같이 어깨가 빠져라 두드려 펴면서, 손님의 ‘즐거운 입’만을 생각하며 작지만 의미 있는 자신만의 차별적 가치를 만들어냈다. 그 노력과 헌신을 아는 고객들은 그의 가게 앞에서 줄 서는 수고를 마다하지 않는다.
저자는 혁신을 이루기 위해서는 일을 통해 세상에 어떤 가치를 더할 것인가라는 명확한 자기인식이 필수적이라고 말한다. 경기가 좋던 호시절에는 뭘 하든 성공하니 경영철학보다는 도구와 수단이 중요했지만, 이제는 고객이나 직원의 마음에 울림을 주지 않으면 움직이지 않는 세상이 되어버렸기 때문이다. 그래서 저자는 진정성의 힘을 함께 역설하며, 진정성이란 철학에서 나온다는 점을 새롭게 상기시킨다. 진심이 아니면 언젠가는 들통 나게 마련이며, 내 일의 목적과 삶의 이유를 찾아가는 진정성 충만한 도전의 과정이 고객과 팔로워의 마음을 움직인다는 사실을 기억해야 한다는 것이다.
저자는 오늘날 혁신과 성장을 꿈꾸는 리더들에게 이렇게 당부한다. 자신이 그 일을 왜 하는지 그 목적에 대해 스스로 끊임없이 질문하라고. 내 일의 목적, 그것이 뿌리라고. 그래서 ‘무엇을 만드는가’보다 ‘왜 만드는가’를 고민하고, 이제 고객이 기업의 경영철학을 보고 지갑을 여는 세상이 되었음을 똑바로 인지하라고. 이것이 철학의 싸움이 펼쳐지는 작금의 경영혁신 세계에서 리더가 꼭 명심해야 할 혁신의 필수조건이기 때문이다.


목차


프롤로그 - ‘저기 멀리’가 아닌 ‘지금 여기’

Chapter 1 변화의 열쇠는 가까이 있다
혁신을 빚어내는 첫 번째 힘 : 지혜와 전략

김 할아버지가 그림 편지를 쓴 이유
청도 할매는 경영의 달인이었다
격동기 리더, 이렇게 리드하라
꼬마들의 축구 시합에서 팀워크를 배우다
‘무의식’을 ‘의식’하며 살아야 하는 이유
본격 사과 탐구, 용서받는 사과의 조건
업의 본질, 나는 무엇을 파는가
디테일, 꼬리가 몸통을 흔들다
진정 고객과 ‘통(通)’하였는가
그 집 해물탕이 더 맛있는 이유
듣지 않는 사람에겐 팔지 못한다
다른 상황 다른 선택, 김태호와 나영석의 브랜드 전략
브랜드 재활성화와 붉은 여왕의 법칙
로열셀랑고르, 그 예술과 철학의 시선
전문가 브랜딩, 고객의 삶과 스토리를 품어 안다
십인백색, ‘평균적인 고객’은 없다
플랫폼 시대, 해답은 상생이다
팔지 말고 추천하라, 큐레이션과 구독경제
목표를 높게 잡으면 성과도 올라갈까?
책상에서 현장으로, 답은 현장에 있다
혁명의 시대, 생존 역량으로 무장하라

Chapter 2 상식에 과감한 질문을 던지다
혁신을 빚어내는 두 번째 힘 : 창의와 통찰

파괴적 혁신 시대, 언제까지 ‘개선’만 하고 있을 것인가
평균의 실종, 취향으로 승부하라
왜 우리는 포켓몬고를 만들지 못할까?
창의의 마중물, 몰입과 긍정
미쉐린 별점에 마음이 불편한 이유
비슷하면 죽는 거다, 달라야 산다
차별화 탐구, 왜 당신을 선택해야 하는가
반바지는 창의 문화의 필요조건일 뿐
스노우볼 이펙트, ‘눈덩이 효과’를 아시나요?
펭귄에게 배우는 경영의 지혜
혁신과 예술 사이, 피카소와 칸딘스키
고래 스스로 춤을 즐기게 하려면
그렇게 리더가 된다
참모가 곧 리더, 참모 리더십에 주목하라
고객의, 고객에 의한, 고객을 위한
초경쟁 시대, 경쟁의 경계가 사라지다
아마존의 야망 속 숨은 키워드, 옴니채널
마케팅은 하와이 맛집 ‘마루카메우동’처럼
역지사지, 고객은 추상명사가 아니기에
이질의 결합, 잇고 붙이니 혁신이다
이 좋은 걸 할아버지들만 봤다니, 씨름의 혁신

Chapter 3 내 일의 목적과 삶의 이유를 찾다
혁신을 빚어내는 세 번째 힘 : 본질과 철학

유연해야 혁신, 내 일의 목적을 찾아라
강준상과 차세리, 성장 체험을 제공하라
생각이 곧 전략, 전술의 표면에서 전략의 심연으로
성심당 경영학, 우리는 가치 있는 기업이 된다
‘골목식당’에서 배우는 자기인식, 자기부정, 자기중심
‘문제직원’ 뒤에는 ‘문제리더’가 있다
‘리더’가 될 것인가, ‘두목’이 될 것인가
‘바람의 옷’은 혁신이었다
몽골 제국의 혁신 비결, 개방과 관용
조직의 자발성, ‘키움’이 아니라 ‘자람’이다
‘관리’하지 말고 ‘경영’하라
세종과 장영실, 혁신이 완성되는 과정
대중문화 속 리더십 톺아 읽기
혁신의 전제조건, 비우기와 버리기

에필로그 - 낯선 시도가 쌓여 고수가 된다

도서소개




추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.