■ 책소개
CS Leaders 관리사 핵심이론 기본서
ㆍ서비스 현장 실무능력 향상을 위한 핵심이론
ㆍ최근 5년간 기출유형을 분석한 실전형 문제 수록
ㆍCS교육전문기관이 기획한 명품 수험서
ㆍCS교육 및 현장 전문가로 구성된 최고의 집필진이 펴낸 최고의 수험서
■ 출판사 리뷰
본 교재는 시험 주관기관인 한국정보평가협회의 산학협력기관인 KnJ스마트경영연구소가 출제기준과 방향에 맞추어 적중률 높은 내용을 수험생이 이해하기 쉽도록 작성하는 것에 중점을 두었고,
서비스 개념과 서비스 현장에서 필요로 하는 실무 내용을 맥락있는 구성으로 서비스 현장의 모습을 수험생 스스로 쉽게 그릴 수 있도록 함으로써 내용 이해를 위한 집중도를 높였으며,
21개의 Chapter는 본문 학습 전 학습개요를 통해 주요 내용을 인지하고 절 구성과 학습중점을 제시함으로써 학습의 핵심 내용을 파악하도록 하였으며, 마인드 맵을 통해 학습 전 전반적인 내용의 흐름을 이해하고 학습 후에도 마인드 맵을 통해 학습 내용을 연상하기에 용이하도록 하였고,
본문 학습 후 워밍업 문항을 접해봄으로써 핵심 내용의 숙지상태를 스스로 점검하도록 하여 교육 효과를 높였고,
4회의 기출문제 유형을 제공함으로써 기출문제 유형의 형식과 출제경향을 파악하고 수험생 자신의 학습수준을 스스로 점검할 수 있도록 하였습니다.
