장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

장바구니로 계속쇼핑하기
뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 (개정증보판)
미리보기

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법 (개정증보판)

  • 후지요시다쓰조
  • |
  • 힘찬북스
  • |
  • 2020-07-01 출간
  • |
  • 272페이지
  • |
  • 145 X 205 mm
  • |
  • ISBN 9791190227087
판매가

14,800원

즉시할인가

13,320 원

카드할인

0원(즉시할인 0%)

적립금

740원 적립(5%적립)

배송비

무료배송

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가혜택

네이버페이 무조건 1%적립+ 추가 1%적립

추가상품
상품선택
독서대 7,900원 독서대 선택안함 0원
수량
+ -
총주문금액
13,320원
장바구니 구매하기

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




마음을 얻으려면 ‘기분’부터 바꿔라

대화에는 매번 특정한 목적이 있다. 대화의 목적은 상황에 따라 달라지지만 중요한 포인트는 ‘변화를 일으키는 것’이다. 대화를 통해 감정의 변화가 일어나고, 사고의 변화도 이루어지며, 대부분 비즈니스 미팅의 목적인 행동의 변화가 일어난다. 간단한 인사로 이웃 간의 벽이 허물어지는 관계의 변화도 일어난다.
이렇게 대화 이후에는 감정, 사고, 행동, 관계에 어떤 변화가 발생한다. 『뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 대화법』의 저자에 따르면, 이 요소들이 달라지면 침울했던 사람이 활기를 되찾거나, 생기 넘쳤던 사람이 풀이 죽는 등 기분 변화가 일어난다. 결국 어떤 기분의 변화를 일으키고 싶은지가 대화의 목적이라는 것이다.
그러면서 저자는 대화를 좋은 분위기로 이끌고 상대방의 마음을 얻는 데 가장 중요한 것은 특별한 말투나 논리적인 언변 등이 아니라 ‘기분 조절’이라고 강조한다.

‘3초’ 안에 시도할 수 있는 아주 쉬운 대화법

대화에서 중요한 작용을 하는 ‘기분’을 제대로 활용하기 위한 3단계가 있다. 간단히 말하자면 자신이 원하는 기분을 찾고, 이것을 표정이나 동작으로 표현하며, 그 기분에 말을 덧붙이는 것이다.

STEP 1. 자신이 원하는 기분을 찾는다
→ 대화의 목적을 정한 뒤 감정, 사고, 행동, 관계에 어떤 변화가 생길지를 떠올려 보면 자신이 원하는 기분의 타당성을 확인할 수 있다.
STEP 2. 기분을 표정이나 동작으로 표현한다
→ 감정과 사고가 하나로 합쳐져 파악하기 쉬운 기분으로 저절로 표현되기도 한다. 하지만 항상 기분이 상대방에게 전해지는 것은 아니므로, 대화할 때는 적극적으로 표정과 동작으로 표현하는 것이 중요하다.
STEP 3. 기분에 말을 덧붙인다
→ 밝은 기분에 덧붙인 “안녕하세요.”와 어두운 기분에 덧붙인 “안녕하세요.”는 같은 말이라도 인상이 완전히 달라진다. 항상 이 점을 유념하고 자신이 원하는 기분에 말을 덧붙여 보자.

저자는 익숙해지면 이 3단계를 실행하는 데 단 ‘3초’면 충분하다고 설명한다. 이처럼 이 책은 누구든지 3초 만에 대화의 분위기를 바꿀 수 있는 아주 쉬운 대화법을 소개하고 있다.

뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들의 공통점

대화할 때 상대방의 호감을 얻는 사람들이 지닌 공통점을 잘 파악한 후 따라 하다 보면, 보다 쉽게 ‘호감형 인간’에 다가설 수 있을 것이다. 저자가 소개한 그들의 공통점은 무엇일까? 우선 그들은 ‘밝은 사람’으로 능숙하게 변신하고, 상대방의 말을 정확하게 캐치하며, 유머 감각을 통해 웃음을 끌어낸다. 이뿐만 아니라 상대방과의 공감대를 찾으려고 노력하고, 건설적으로 생각한다.

우리의 일상은 대화로 채워져 있다. 미래 지향적으로 서로 간의 이익을 바라보며 대화를 나눈다면, 상대방과 함께 성장할 수 있을 것이다. 저자가 강조하는 것처럼 이 책을 통해 대화력을 높이고 말과 행동을 일치시킬 수 있다면, 대화를 성공적으로 이끌 수 있을 뿐만 아니라 더 나아가 자신의 꿈을 실현할 수 있을 것이다.


목차


prologue │ 당신은 ‘할 말’을 다 하며 살고 있습니까?
· 성실하지만, 대인 관계에 서툰 사람이 되다
· 어떻게 하면 ‘할 말’을 제대로 할 수 있을까
· 내 생각을 ‘당당히’ 말하게 되다

chapter 1 │ 당당하게 말하고 호감을 얻는 대화법
· 거절하거나 부탁할 때 어떻게 말하면 좋을까
· 확실히 ‘할 말’을 하고도 호감을 얻는다고?
· 말의 ‘표현’을 바꾸면 대화가 잘 풀릴까
· ‘논리’가 뛰어나도 상대방이 안 움직일 수 있다
· 목소리나 발음이 좋아도 다 호감형은 아니다
· 호감을 얻기 위해서는 ‘기분 조절’이 중요하다

chapter 2 │ 호감을 얻으려면 기분부터 바꿔라
· ‘기분’이란 눈에 보이지 않는 힘이다
· 상대방과 대화하는 목적은 무엇일까
· 대화가 일으키는 다섯 가지 변화
· 당당하게 말하고 호감을 얻겠다는 기분으로

chapter 3 │ 좋은 기분을 어떻게 전할 것인가
· 기분을 활용하려면 세 단계를 기억하라
· 먼저 자신이 원하는 기분을 찾아라
· ‘표정’과 ‘동작’으로 기분을 나타내라
· 덧붙인 기분에 따라 ‘말의 인상’이 달라진다

chapter 4 │ ‘3초’ 만에 분위기를 바꾸는 방법
· 대화의 성공은 ‘처음 분위기’에 달려 있다
· 말보다 기분을 바꿔야 훨씬 효과적이다
· ‘3초’ 안에 대화 분위기를 바꾸려면
· 부정적인 대화의 흐름을 어떻게 바꿀까

chapter 5 │ 표정을 바꾸면 감정도 달라진다
· 내가 원하는 기분을 ‘표정’에 담아라
· ‘얼굴’은 우리의 감정을 낱낱이 표현한다
· 슬픈 표정은 ‘뇌’도 슬프게 만든다
· 웃는 얼굴과 긍정적인 기분의 선순환
· ‘싱글벙글’ 웃는 얼굴을 만드는 방법

chapter 6 │ 자신의 표정을 보는 습관을 들여라
· 표정도 ‘미세하게’ 조정할 수 있다
· ‘하루에 한 번’ 표정 조절 연습하기

chapter 7 │ 최고의 상태를 떠올리며 기분을 전환하라
· ‘거북한’ 기분이 강할 때는 어떻게 해야 할까
· 화가 치밀지만 잘 지내고 싶다면
· ‘최악의’ 상황을 ‘이상적인’ 상태로 만들기

chapter 8 │ ‘바른 자세’가 진짜 중요한 이유
· 나의 ‘기본자세’를 파악하고 점검하기
· 어떤 자세가 바른 자세일까
· 바른 자세는 ‘존재감’도 높여 준다
· 자세에서 가장 중요한 것은 ‘허리’다
· 기분을 풀려면 ‘의자에 똑바로 앉기’
· ‘후다닥’ 재빠르게 바른 자세로 되돌리기

chapter 9 │ 무의식중에 하는 동작에 주의하라
· ‘소극적인 마음’은 어떤 동작으로 나타날까
· 서로가 편안한 ‘적절한 거리’ 찾기
· 외면하지 말고 눈을 맞추며 이야기하라
· 자꾸 긴장할 때 꼭 필요한 5가지 방법

chapter 10 │ 부정적인 기분을 전하는 동작을 버려라
· 어떤 동작이 부정적인 기분을 전할까
· 팔꿈치를 괴는 것은 ‘자세가 나빠졌다는’ 증거
· 팔짱을 끼는 것은 ‘방어 자세’를 뜻한다
· 너무 자주 혹은 빠르게 고개를 끄덕이지 마라
· 몸을 흔드는 것은 부자연스러운 ‘실례’다

chapter 11 │ 행복감을 높이는 말을 덧붙여라
· 감정 에너지에 ‘말’을 곱하라
· 함께 행복해지는 데 필요한 3가지 원칙
· “당신의 말은 들을 가치가 있네요.”
· 거절의 말에도 상대에 대한 ‘배려’를 담아라
· 상대방의 장점을 ‘깊이’ 느낀 후 표현하라
· 원활한 인간관계를 위해 ‘호의’를 전하라
· ‘무거운 좋아함’보다는 ‘가벼운 좋아함’으로
· 제삼자의 칭찬을 가볍게 전하라
· 다른 사람을 거쳐 자신의 칭찬을 전하라
· 상대방이 속마음을 말로 표현하게 만들어라
· 상대방과의 ‘공통점’으로 거리를 좁혀라
· 공통점을 찾으려면 이 비법을 활용하라
· 친밀감을 높이기 위해 ‘꼭’ 필요한 질문들

chapter 12 │ 어떻게 신뢰감을 얻을 것인가
· 당신에 대한 ‘믿음’을 제대로 심어 주어라
· 감정과 사고와 말과 행동을 일치시켜라
· 말과 행동이 일치해야 주장에 힘이 실린다
· 친구가 돈을 빌려 달라고 부탁했을 때
· 내 확실한 주장을 누군가의 의견처럼 인용하라

chapter 13 │ 상대방의 자긍심을 높여 주는 방법
· 도움이 된다고 느낄 때 기쁘고 행복해진다
· 실수를 지적하면서도 고마움을 전하라
· ‘진심 어린 칭찬’을 적절히 활용하라
· 상대방의 호의에 대해 고마운 마음을 전하라
· 하기 힘든 ‘할 말’을 어떻게 전해야 할까

chapter 14 │ 뻔뻔하게 말해도 마음을 얻는 사람들의 공통점
· ‘밝은 사람’으로 능숙하게 변신한다
· 상대방의 말을 정확히 캐치한다
· ‘유머 감각’을 통해 웃음을 끌어낸다
· 상대방과의 공감대를 찾으려고 노력한다
· 중요하지 않은 말은 ‘쿨하게’ 받아넘긴다
· 건설적으로 생각하고 밝게 말한다
· ‘영혼이 기뻐하는’ 행복을 추구한다

작가의 말 │ 성공적인 대화를 통해 꿈을 실현하기를

도서소개


 

추천포스트

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.