장바구니 담기 close

장바구니에 상품을 담았습니다.

인간관계와 리더십

인간관계와 리더십

  • 권정호 ,김동원 ,이윤식 ,이윤희 ,이재석
  • |
  • 양서원
  • |
  • 2008-03-25 출간
  • |
  • 446페이지
  • |
  • 153 X 224 mm
  • |
  • ISBN 9788959643325
판매가

14,000원

즉시할인가

14,000

카드할인

0원(즉시할인 0%)

적립금

140원 적립(1%적립)

배송비

2,500원

(제주/도서산간 배송 추가비용:3,000원)

추가혜택

네이버페이 무조건 1%적립+ 추가 1%적립

수량
+ -
총주문금액
14,000

이 상품은 품절된 상품입니다

※ 스프링제본 상품은 반품/교환/환불이 불가능하므로 신중하게 선택하여 주시기 바랍니다.

목차


제1장 개인과 사회
1.사회의 본질과 인간의 사회적 삶
2.개인의 사회화 과정

제2장 개인의 자기이해
1.Horney의 세 가지 성격유형
2.MBTI의 성격유형
3.Berne의 자아 상태

제3장 개인과 개인의 관계
1.인간관계이론
2.인간관계 우형

제4장 의사소통
1.의사소통의 개념
2.의사소통의 과장
3.의사소통의 유형
4.의사소통의 기법

제5장 대화와 설득
1.좋은 대화의 의미와 조건
2.효과적 설득의 가치와 방법

제6장 인간관계에서 갈등의 의미와 극복 방안
1.갈등의 의미
2.갈등에 대한 이해의 변화
3.갈등의 표출 형태
4.갈등 유형에 대한 자기진단
5.갈등의 유형과 갈등 관리 전략

제7장 정서와 인간관계
1.정서 종류
2.정서와 대인행동
3.정서자각
4.분노를 다루는 방법

제8장 사회적 능력으로서의 리더십
1.리더십의 개념과 의의
2.리더십의 과제
3.리더의 자질
4.리더십의 유형
5.리더십의 배양

제9장 리더십으로서의 의사결정 능력
1.의사결정의 의의와 유형
2.변화하는 사회와 집단 의사결정
3.집단 의사결정의 장애 요인과 극복 방안

제10장 리더십으로서의 문제해결 능력
1.문제의 의의
2.새로운 리더십과 문제에 대한 인식의 전환
3.집단적 문제해결의 구성 요소
4.문제해결 과정의 이해와 리더의 역할
5.집단적 문제해결 사례

제11장 동기유발
1.동기의 개념
2.동기의 내용이론
3.동기의 과정이론
4.동기유발 방법

제12장 리더로서의 예절과 규범
1.에팃켓과 매너의 역사
2.일상생활 속의 에티켓과 매너
3.상징적 존재로서의 리도의 품격을 갖춘 언행

참고문헌|찾아보기

교환 및 환불안내

도서교환 및 환불
  • ㆍ배송기간은 평일 기준 1~3일 정도 소요됩니다.(스프링 분철은 1일 정도 시간이 더 소요됩니다.)
  • ㆍ상품불량 및 오배송등의 이유로 반품하실 경우, 반품배송비는 무료입니다.
  • ㆍ고객님의 변심에 의한 반품,환불,교환시 택배비는 본인 부담입니다.
  • ㆍ상담원과의 상담없이 교환 및 반품으로 반송된 물품은 책임지지 않습니다.
  • ㆍ이미 발송된 상품의 취소 및 반품, 교환요청시 배송비가 발생할 수 있습니다.
  • ㆍ반품신청시 반송된 상품의 수령후 환불처리됩니다.(카드사 사정에 따라 카드취소는 시일이 3~5일이 소요될 수 있습니다.)
  • ㆍ주문하신 상품의 반품,교환은 상품수령일로 부터 7일이내에 신청하실 수 있습니다.
  • ㆍ상품이 훼손된 경우 반품 및 교환,환불이 불가능합니다.
  • ㆍ반품/교환시 고객님 귀책사유로 인해 수거가 지연될 경우에는 반품이 제한될 수 있습니다.
  • ㆍ스프링제본 상품은 교환 및 환불이 불가능 합니다.
  • ㆍ군부대(사서함) 및 해외배송은 불가능합니다.
  • ㆍ오후 3시 이후 상담원과 통화되지 않은 취소건에 대해서는 고객 반품비용이 발생할 수 있습니다.
반품안내
  • 마이페이지 > 나의상담 > 1 : 1 문의하기 게시판 또는 고객센터 1800-7327
교환/반품주소
  • 경기도 파주시 문발로 211 1층 / (주)북채널 / 전화 : 1800-7327
  • 택배안내 : CJ대한통운(1588-1255)
  • 고객님 변심으로 인한 교환 또는 반품시 왕복 배송비 5,000원을 부담하셔야 하며, 제품 불량 또는 오 배송시에는 전액을 당사에서부담 합니다.