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로지컬 리스닝
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로지컬 리스닝

  • 후나카와아쓰시
  • |
  • 시대의창
  • |
  • 2007-11-14 출간
  • |
  • 344페이지
  • |
  • 153 X 224 X 30 mm /501g
  • |
  • ISBN 9788959400850
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북스크린영상으로 만나보는 한 권의 책 이야기

출판사서평




현대 비즈니스 사회는 시간이 지날수록 활동의 영역이 확대되고 있다. 계층, 업종, 세대별 구분의 벽이 점점 허물어지고 있다는 얘기다. 이런 사회 변화 속에서 가장 요구되는 것은 바로 다양한 계층과 세대를 아우를 수 있는 커뮤니케이션 능력이다. 이 능력이 있느냐 없느냐에 따라 비즈니스 현장에서 도태되느냐 살아남느냐가 결정된다고 해도 과언이 아니다. 이와 관련해 ‘경청’과 ‘논리적 사고’에 관한 수많은 책들과 강의가 쏟아져 나오고 있지만 커뮤니케이션 능력은 어느 한 쪽만 계발해서는 결코 향상되지 않는다.
로지컬 리스닝은 ‘논리적 사고’와 ‘경청’ 기술이 통합된 유기적인 커뮤니케이션 능력이다. 즉, 상대방의 발언 자체만을 해석하는 게 아닌 상대방의 이야기를 들으면서 상대방의 머릿속에 들어 있는 생각을 읽는 기술이다. 이 기술은 정보수집에서부터 교섭, 회의에서의 합의 그리고 새로운 깨달음을 이끌어내거나 조직 속에서 부가가치를 창출하는 데 이르기까지 비즈니스 현장에서 강력히 요구되고 있다.
이 책은 로지컬 리스닝의 개념에서부터 로지컬 리스닝의 학습 방법 그리고 실천 사례들을 총 여덟 개의 PART로 나누어 구성했다. PART 1~4에서는 로지컬 리스닝의 기본적인 개념과 로지컬 리스닝을 실천하기 위해 갖추어야 할 능력들을 주로 언급했다. 누구나 한번쯤 겪어봤을 사례들을 통해 쉽게 이해할 수 있도록 구성되었다. 그리고 PART 5~7에서는 로지컬 리스닝의 실제적인 실천을 다루었다. 상대방과 일대 일로 마주하는 커뮤니케이션뿐 아니라 집단 내 다양한 부류의 사람들과의 커뮤니케이션 방식을 예로 들면서 로지컬 리스닝의 필요성을 강조했다. 마지막으로 PART 8에서는 단순한 커뮤니케이션 기술로서의 ‘로지컬 리스닝’을 넘어 마음과 마음을 하나로 이을 수 있는 진정한 커뮤니케이션 능력을 갖춰 나가야 한다고 말한다.
사회에 첫 발을 내딛는 새내기 사회인으로부터 커뮤니케이션의 부재로 어려움을 겪는 직장인들에게까지 이 책이 더 없이 좋은 도전이 될 것이다.


목차


PART 01 왜 로지컬 리스닝이 중요한가?
1 로지컬 리스닝의 보급으로 가능해진 것
2 로지컬 리스닝은 사고력 + 대인관계 능력이다
3 단절된 ‘사고력’과 ‘대인관계 능력’
4 밸류체인을 움직이는 것: ‘커뮤니케이션 나무’
5 불완전한 커뮤니케이션의 위기: 파탄난 ‘호흡 맞추기’
6 《바보의 벽》의 공과, “얘기해보면 안다”는 건 거짓말일까?
7 수신계부터 단련하라
8 대화 없이는 ‘다이변 시대’를 헤쳐나갈 수 없다

PART 02 로지컬 리스닝에 필요한 것은?
1 대인사고력의 4단계
2 계발하고 싶은 세 가지 보유 능력
3 감성 없는 ‘질문’으로는 상대방의 대답을 들을 수 없다
4 로지컬 리스닝 발휘 능력
5 비언어적인 영역의 중요성
6 상황을 파악하는 능력　
7 ‘듣기’를 위한 출력
8 자신을 모니터하는 힘
　
PART 03 커뮤니케이션의 본질
1 왜소화된 커뮤니케이션 능력
2 들리는 것은 일부에 지나지 않는다
3 평가를 하면 입력은 제한되기 쉽다
4 상대방의 숨은 의도를 이해하라
5 나만의 커뮤니케이션 기술 학습 방법
6 커뮤니케이션은 발신자가 아닌 수신자에 의해 결정된다
7 Who와 How에 따라 받아들이는 방식이 달라진다
8 머리를 써야 커뮤니케이션도 잘 한다
9 《생협의 시라이시 씨》를 통해서 보는 로지컬 리스닝
　
PART 04 로지컬 리스닝에 필요한 사고력을 연마하라
1 사고를 활성화하지 않으면 회화가 불가능하다
2 머리의 생활습관병에 걸린 건 아닌가?
3 사고의 왜곡이나 편향은 누구에게나 있다
4 사고를 활성화하는 일곱 가지 힌트
5 비판적 사고와 창조적 사고
6 논지를 따라가는 비판적 사고
7 비판적 사고를 연마하라
8 벤다이어그램을 만들어라
9 연역과 귀납
10 비판적 독해는 전철 광고로
11 일상 언어로 연마하는 논리력
12 사고의 3대 기본동작
13 나쓰메 소세키의 MECE
　
PART 05 로지컬 리스닝의 실천
1 로지컬 리스닝의 난이도
2 ‘수용·공감’ 모드와 ‘탐색·검증’ 모드
3 효과적인 맞장구란
4 ‘탐색·검증’ 모드의 실천
5 ‘왜’라고 묻지 않고도 ‘왜’인지 알아듣는다
　
PART 06 논리적인 논의를 위해 필요한 것
1 강연회의 질의응답을 통해 얻은 교훈
2 정치가와의 대화에서 얻은 교훈
3 궤변을 이겨내는 로지컬 리스닝
4 효과적인 반론 방법
5 말버릇에 주의하라
6 토론에서 대화로
　
PART 07 집단 내 로지컬 리스닝
1 커뮤니케이션 방식이 팀의 성과를 좌우한다
2 로지컬 리스닝은 팀의 시너지를 창출한다
3 집단사고의 함정에 주의하라
4 갈등 관리에 필요한 로지컬 리스닝
5 회의를 활성화하는 대인사고력
6 퍼실리테이터를 위한 로지컬 리스닝
7 리더야말로 로지컬 리스닝이 필요하다
　
PART 08 “로지컬 리스닝”을 넘어서
1 로지컬 리스닝은 균형의 예술이다
2 ‘間’을 연구하라
3 ‘아이누케’를 목표로 삼아라　
4 아직 알지 못하는 것을 함께 만들어라
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